岐阜県大垣市の大垣共立銀行の”まごころサービス”
地方銀行らしく、地元の人達に親しまれています
銀行に用事が無くても、人が集まるそうです
大垣市民の82%、岐阜県民でも44%が共立銀行のカードを持っています
ネットバンキングを除けば、日本一のサービスをしています
1896年創業、行員2600人
愛知県や三重県に147店舗あり
現在11代目の土屋嶢頭取は、18年前46歳で全国最年少の頭取になりました
コンビにのようにきめ細かいサービスに転換してから
10年で1兆円増になりました
堅苦しくなく、コンビニのように入りやすい銀行で有りたい
立ち読み出来る雑誌も常時100冊はあります
防犯上タブーとされてきたお手洗いも店内に作り
無料でセルフサービスの喫茶コーナーもあります
お茶を飲みながら、ゆっくり相談に応じてもらえます
10年ほど前から、異業種研修制度があり
毎年7人ほどが、1年~1年半の研修をします
ホテルへ研修に行った人は、接客業
ガラス製造メーカーへ行った人は、品質管理や製造工程、工場安全など
コンビニで店長としての研修は、出勤後直ちに
売り上げチェックをし、経営に携わります
本業の融資ですが2万5000社有り、97%が地元中小企業です
地場産業の後押しをして、地域活性化に貢献しています
不振企業には、その原因を一緒に探し、助言して
最後まで面倒をみる経営コンサルタントような事もします
地元企業50社を集めて商談会も開いています
求める企業と売り込む企業を上手くまとめるのです
この他には、ドライブスルーが有ります
幼い子を連れて銀行に入らなくても
車に乗せたまま用事を済ませる事が出来、喜ばれています
前例にとらわれる事無く、自由な発想のサービスが出来るようにしています
堅苦しく無く、コンビニのような気軽さで来て貰いたいそうです
地方銀行らしく、地元の人達に親しまれています
銀行に用事が無くても、人が集まるそうです
大垣市民の82%、岐阜県民でも44%が共立銀行のカードを持っています
ネットバンキングを除けば、日本一のサービスをしています
1896年創業、行員2600人
愛知県や三重県に147店舗あり
現在11代目の土屋嶢頭取は、18年前46歳で全国最年少の頭取になりました
コンビにのようにきめ細かいサービスに転換してから
10年で1兆円増になりました
堅苦しくなく、コンビニのように入りやすい銀行で有りたい
立ち読み出来る雑誌も常時100冊はあります
防犯上タブーとされてきたお手洗いも店内に作り
無料でセルフサービスの喫茶コーナーもあります
お茶を飲みながら、ゆっくり相談に応じてもらえます
10年ほど前から、異業種研修制度があり
毎年7人ほどが、1年~1年半の研修をします
ホテルへ研修に行った人は、接客業
ガラス製造メーカーへ行った人は、品質管理や製造工程、工場安全など
コンビニで店長としての研修は、出勤後直ちに
売り上げチェックをし、経営に携わります
本業の融資ですが2万5000社有り、97%が地元中小企業です
地場産業の後押しをして、地域活性化に貢献しています
不振企業には、その原因を一緒に探し、助言して
最後まで面倒をみる経営コンサルタントような事もします
地元企業50社を集めて商談会も開いています
求める企業と売り込む企業を上手くまとめるのです
この他には、ドライブスルーが有ります
幼い子を連れて銀行に入らなくても
車に乗せたまま用事を済ませる事が出来、喜ばれています
前例にとらわれる事無く、自由な発想のサービスが出来るようにしています
堅苦しく無く、コンビニのような気軽さで来て貰いたいそうです
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