チェーン・ストア

チェーン・ストアの経営技法だけど、アレコレと文献を読んでいる、そんな状態。

経営理論で解釈しながら、サービス・クオリティの形成を考究、要はそんなこと。

そう言えば、サービス・マネジメントを広く捉えた概念を自分なりにまとめる、ということが今の自分にとっては大切、という気がしている、という具合。チェーン・ストアの体系を参考に・・・。