うひゃーやだなあ～もう45分もタイムオーバー。2つの仕事掛け持ちの日に限ってハプニング。そんなもんですね。
ツアー中ですが今日のお仕事はディナー会場への送迎のみ、ということで、日中には1日都内観光のお仕事をさせていただきました。
新宿発のこのお仕事。お客様はタヒチからのご家族。お客様はちょっとプンプンでした。何でも昨晩到着し、空港でお迎えしたスタッフはジャパンレールパスの変更だけしてチケットの予約は全くしなかった。この先の旅行についての説明も一切なかった、というもの。お客様にお会いしたら「明日からどうしたらいいの」と質問ぜめに。ええ？私も旅程については聞いていません。旅程をみせていただくと、このあとガイドなしであちこち行くようです。結局箱根までのロマンスカーの予約に始まり全旅程の説明と座席の予約をすることになり、1時間半も貴重なツアーの時間を取られてしまいました。
そればかりか、費用立替えも通常より多く、PASMOまで立替で購入しなければならない。エージェントさんが京都なので仕方ないかと黙ってましたが、ランチは書いてないからお客様払いと思いつつ、なんかいやな予感もして当日になって再確認してみると、なんと、ランチも立替えというではありませんか、しかもバジェット一人3000円！？…結局、約30000円も立替えするはめに！こりゃひどいっす。１日観光は立替え基本。1回1万円くらい立て替えることになります。すると、20日やれば20万の立替えです。これ結構キツいです。せめて1日1万円が限度です。それでさえ1日観光が続けばキツいです。思わず「あのー。そんなに立替えられませんー、貧乏ですから」と言ってしまいました。今回はもう「あとの祭り」で泣くしかないですが、エージェントさんもちゃんと言ってくれないとガイドだってそんなに現金も持っていないですよね、普通。今回は新人さんだったので思えば事前情報ほとんどなしでした。私も忙しさにかまけて事前に確認しなかったのが悪いけれど、でも、立替項目に「ランチ」って書いてなければ、普通「別か」と思いますよ～。何はともあれ確認してよかったです。お客様に払わせるところだった。
…そんなこんなで、バタバタの都内観光。何とか座席の予約も出来たし、出発時間を1時間半ほどのばしてようやく観光に出発！
明治神宮から。お客様ラッキーです、結婚式が２件もありました。
お父様はフランス人。パリ出身。
明治神宮のワイン樽にクギづけです！
それにしても、時間が押しているので、さささっと回りたいところですが、ここで問題発生。お客様の母国語はフランス語、なので、みなさん英語はお出来になりますが、ゆっくり話さないと伝わっていないときも。
結局説明にいつも以上に時間がかかり、あせっているのに急げない！あー時間がどんどん過ぎて行きます。
表参道でなんとか時間を合わせるつもりでしたが、それもならず、1時間どこかで時間をつめなくてはなりません。
時間がおしているのはお客様のせいではないから、時間を巻いているとは気付かれない様にさささと行動する必要があります。
表参道のパンケーキ店。相変わらずのすごい行列。平日なのにね。
結局水上バスの時間は決まっているし、浜離宮庭園ではお抹茶を飲まなくてはいけないし、ということで、浅草を短くするしかありません。
いやー、浅草のご案内たった25分！頑張った！
大事なところははしょりたくありません、もうとにかくさっさと動くしかない。
そうしてなんとか予定より1本遅い水上バスにギリギリ間に合い、何食わぬ顔で浜離宮庭園へ。
まいっちゃうな～。お抹茶はみなさん大変喜んでいらっしゃいました。
時間巻きながら頑張りましたが、結局35分遅れでホテル着。
エージェントさんからほとんど説明がない！と不安をこぼすお客様。ホテルに着いてもいろいろ質問されているのでなかなか終了出来ません。
10分後にようやくさようなら。あとの仕事がなければもう少しお付き合いしてさしあげてもよかったのですが、今日に限って次の仕事が。なるべく早めに移動しておきたい。
不安なお客様には申し訳ないですが、あとはエージェントさんに聞いてください、ホテルに聞いてください、というしかありません。明日から大丈夫でしょうか、かなり不安そうですが、出来る限りのことはしたと思う！
そう思って、夜の仕事のミーティングポイントに移動します。
タヒチには道路が1本しかないそうですよ。だから道には迷わない。初めての日本、初めての人ごみ、地下鉄に電車。言葉も通じない。何もかもにびっくりされていて、ただただ不安に思われているようです。
このあと電車を乗り継いで、日本各地をご自分達で回られる、正直「大丈夫かー？」とも思いますが、あちらこちらで地元の日本人に助けられながら、いろいろな出会いを体験しながら旅を続けていかれることでしょう。
いろいろ大変なことがあっても、それはそれでいい想い出として必ず記憶に残りますよね、タヒチのご家族が楽しく日本を回られます様に…心から願ってしまうのでした。きっと、ぜったい大丈夫ですよ！
ツアー中ですが今日のお仕事はディナー会場への送迎のみ、ということで、日中には1日都内観光のお仕事をさせていただきました。
新宿発のこのお仕事。お客様はタヒチからのご家族。お客様はちょっとプンプンでした。何でも昨晩到着し、空港でお迎えしたスタッフはジャパンレールパスの変更だけしてチケットの予約は全くしなかった。この先の旅行についての説明も一切なかった、というもの。お客様にお会いしたら「明日からどうしたらいいの」と質問ぜめに。ええ？私も旅程については聞いていません。旅程をみせていただくと、このあとガイドなしであちこち行くようです。結局箱根までのロマンスカーの予約に始まり全旅程の説明と座席の予約をすることになり、1時間半も貴重なツアーの時間を取られてしまいました。
そればかりか、費用立替えも通常より多く、PASMOまで立替で購入しなければならない。エージェントさんが京都なので仕方ないかと黙ってましたが、ランチは書いてないからお客様払いと思いつつ、なんかいやな予感もして当日になって再確認してみると、なんと、ランチも立替えというではありませんか、しかもバジェット一人3000円！？…結局、約30000円も立替えするはめに！こりゃひどいっす。１日観光は立替え基本。1回1万円くらい立て替えることになります。すると、20日やれば20万の立替えです。これ結構キツいです。せめて1日1万円が限度です。それでさえ1日観光が続けばキツいです。思わず「あのー。そんなに立替えられませんー、貧乏ですから」と言ってしまいました。今回はもう「あとの祭り」で泣くしかないですが、エージェントさんもちゃんと言ってくれないとガイドだってそんなに現金も持っていないですよね、普通。今回は新人さんだったので思えば事前情報ほとんどなしでした。私も忙しさにかまけて事前に確認しなかったのが悪いけれど、でも、立替項目に「ランチ」って書いてなければ、普通「別か」と思いますよ～。何はともあれ確認してよかったです。お客様に払わせるところだった。
…そんなこんなで、バタバタの都内観光。何とか座席の予約も出来たし、出発時間を1時間半ほどのばしてようやく観光に出発！
明治神宮から。お客様ラッキーです、結婚式が２件もありました。
お父様はフランス人。パリ出身。
明治神宮のワイン樽にクギづけです！
それにしても、時間が押しているので、さささっと回りたいところですが、ここで問題発生。お客様の母国語はフランス語、なので、みなさん英語はお出来になりますが、ゆっくり話さないと伝わっていないときも。
結局説明にいつも以上に時間がかかり、あせっているのに急げない！あー時間がどんどん過ぎて行きます。
表参道でなんとか時間を合わせるつもりでしたが、それもならず、1時間どこかで時間をつめなくてはなりません。
時間がおしているのはお客様のせいではないから、時間を巻いているとは気付かれない様にさささと行動する必要があります。
表参道のパンケーキ店。相変わらずのすごい行列。平日なのにね。
結局水上バスの時間は決まっているし、浜離宮庭園ではお抹茶を飲まなくてはいけないし、ということで、浅草を短くするしかありません。
いやー、浅草のご案内たった25分！頑張った！
大事なところははしょりたくありません、もうとにかくさっさと動くしかない。
そうしてなんとか予定より1本遅い水上バスにギリギリ間に合い、何食わぬ顔で浜離宮庭園へ。
まいっちゃうな～。お抹茶はみなさん大変喜んでいらっしゃいました。
時間巻きながら頑張りましたが、結局35分遅れでホテル着。
エージェントさんからほとんど説明がない！と不安をこぼすお客様。ホテルに着いてもいろいろ質問されているのでなかなか終了出来ません。
10分後にようやくさようなら。あとの仕事がなければもう少しお付き合いしてさしあげてもよかったのですが、今日に限って次の仕事が。なるべく早めに移動しておきたい。
不安なお客様には申し訳ないですが、あとはエージェントさんに聞いてください、ホテルに聞いてください、というしかありません。明日から大丈夫でしょうか、かなり不安そうですが、出来る限りのことはしたと思う！
そう思って、夜の仕事のミーティングポイントに移動します。
タヒチには道路が1本しかないそうですよ。だから道には迷わない。初めての日本、初めての人ごみ、地下鉄に電車。言葉も通じない。何もかもにびっくりされていて、ただただ不安に思われているようです。
このあと電車を乗り継いで、日本各地をご自分達で回られる、正直「大丈夫かー？」とも思いますが、あちらこちらで地元の日本人に助けられながら、いろいろな出会いを体験しながら旅を続けていかれることでしょう。
いろいろ大変なことがあっても、それはそれでいい想い出として必ず記憶に残りますよね、タヒチのご家族が楽しく日本を回られます様に…心から願ってしまうのでした。きっと、ぜったい大丈夫ですよ！
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