督促ＯＬ 修行日記
刊：文藝春秋（2012/9/22） 著：榎本まみ
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「一時間に60本の電話がノルマ」「電話で怒鳴られるのは日常茶飯事・・・」
フツーに入社したはずの信販会社で、新人OLはいきなり借金の督促電話をかける部署に配属された・・・
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著者のブログ「督促（トクソク）ＯＬの回収４コマブログ」から派生した本のようです。
「コールセンター」ってだけでも気が滅入りそうな職場なのに、その中でも「督促」の部署とは・・・
いや～抱腹絶倒！ながら、著者の壮絶な体験と成長から、仕事とはなんぞや。と思わずにはいれられません。
本書は、笑いのエピソードの端々に、著者の榎本さんが、セミナーへ行ったり、心理学の本を読んだり、先輩の話や仕事のテクニックを盗んだりと、とても勉強していらっしゃることを、その後の成長に深くかかわることをさりげなく紹介しています。
とても読みやすく、それでいて哲学的で、さらには啓蒙的なビジネス本。オススメです。
