サポーターについて４３

　事例紹介コラムです。
　少し遅いタイミングになりましたが、先日Ｃスタで開催されたＪ２岡山のサポカンについて、触れたいと思います。まずは山陽新聞の報道記事の抜粋から。
　　　
　Ｊ２岡山は11月15日、初の「サポーターカンファレンス」をＣスタで開催。幅広いテーマでサポーターと意見を交わし、クラブの考えや今後の方向性などを確認し合った。約２時間の会合には抽選で選ばれた約70人が出席。「チャレンジ１の成果」「クラブとサポーターの関係性」「専用スタの構想」など事前に寄せられた質問についてクラブ担当者が回答。
　非公開で行われた質疑応答では、サポーターがクラブに対する思いや疑問をぶつけ、集客増に向けて各試合の見どころなど情報発信の強化を求める声も出たとか。これに対し、クラブ側は公式ＨＰの内容拡充やＳＮＳの活用を検討する考えを提示。
山陽新聞さんデジ該当記事：http://www.sanyonews.jp/article/258956/1/?rct=okayama_sports

　詳しくはクラブ公式にある議事録をご覧ください。議事録にも出てきますが、事前質問で数が多かった主な質問事項は以下の４つでした。
①challenge１について
②サポーターとクラブの関係について
③サッカー専用スタジアムについて
④ネクストについて

　個々の協議内容についてのコメントは省略させていただきます。読めばわかると思います。本来のサポカンは当然強化面での意見交換が中心になるケースが多いし、いろいろ細かい点で言いたい事はありますが、今回は初めて実施された事が一番の評価だと思うので、この辺りにしておきます。
　クラブとしては何分12年目にして初めて実施したサポカンなので強く身構え、緊張も半端じゃなかったと思います。途中白熱した意見交換もあり、サポーター側から強い主張もありました。当ブログでは以前によく某Ｊ１チームのサポカン議事録を読んでいたので、サポカンの雰囲気は素人ながらわかっているつもりで出席させていただきました。Ｊ２では１方向からの強い主張でも、Ｊ１ではいろんな方向から強い主張が来ると思います。Ｊ１に昇格して定着を望むならば、ファン・サポーターとの対話もかなり重要だと思います。乗り切ればいいやじゃなく、普段からコミュニケーションを取り、サポカン本番では本当に必要な意見交換ができる環境づくりができているかどうかが、Ｊ１クラブになる必須部分かもしれません。

　当ブログで、岡山では一般向けのキックオフイベント（クラブ主催ではない）が過去に２度開催されて、その後実施に至っていない事があるため、サポカンもひょっとしたら今回限りだったりしてと思った事もありましたが、実際に参加させてもらって感じた事は、こういうサポカンは毎年されるんだなという印象でした。
　あと、木村社長とともに出席された吉田取締役の対応に好印象を持ちました。当ブログとしてもどういう方か、最初に登場された頃（2005年に某喫茶店でお会いしてから今に至る）からよく知っていますが、非常勤役員で普段は岡山を代表するサービス業企業のトップとしてご活躍で、今回も落ち着いた対応で、さすがと思いました。

　チャレンジ１はどうなのでしょうか。数値的には微増という事ですが、あれだけ宣伝費を使って実施した割には成果が出せていなかったのではないでしょうか。当初はホスピタリティ等の向上を中心に取り組んでいかれましたが、今シーズンの手法だけでは全く足りないという結果が出たのではないかと。個人的には、当ブログで出てくるキーワードをもっと地元岡山でも反映させて欲しいと思っています。
　運営の前統括責任者が退任した時に、Ｊ２岡山で他クラブよりも少し遅れているのではないかと個人的に思っている部分を記事にしておりますが、個人的にはそこを頑張れば、きっといつかチャレンジ１が達成できると信じております。（このうちサポカンは実現しましたね）

　Ｊ１柏では「イエローハウス」というサポカンを毎月実施していた時期があります。あの時期があったからこそ、2011年にＪ１優勝できたと思っています。サポカンは参加人数ではなく、意見交換や対話自体が意義があると思います。将来、申込人数が少なくても、顔ぶれが同じようになってきても、絶対に継続して欲しいと思います。皆様お疲れ様でした。
クラブ公式ＨＰ「サポカン議事録」：http://www.fagiano-okayama.com/pdf/20151115supporter-conference-minutes.pdf
　　〃　　　　「チャレンジ１説明資料」：http://www.fagiano-okayama.com/pdf/151115supporter-conference-data.pdf