今年の７月
キーパープロショップ岐阜店は 開業10周年を迎えます。
祖業小さなタイヤ屋では
会社の成長発展は難しいと判断し
「キーパー」と「若者たち」に会社の未来を託しました。
お陰様で 四苦八苦しながらも
キーパープロショップ専門店を３店舗まで増やさせていただけました。
暑さ寒さがダイレクトに伝わる過酷な現場で
一所懸命に働いてくれる若者と
価値を感じてサービスを購入してくださるお客様
ブランド価値を守り
素晴らしいケミカルとノウハウを提供してくださる「キーパー」の
三位一体があってのことです。
この１０年間で 「キーパーコーティング」が多種に広がり
当初 表看板に掲げた
「コーティングと洗車の専門店」というコンセプトでは
現状にそぐわなくなり
洗車風景だった岐阜店大看板を コーティング風景に一新し
「キーパーコーティング専門店」のキーパープロショップ岐阜店と名乗りを変えています。
当初１店舗を３店舗に増やす過程で
人員を分散させることなってしまい
店舗当たりのマンパワー密度は低下します。
零細の個人商店会社が母体であるため
すぐに増員体制が敷けるわけでもありません。
退社する社員も出てる内部事情と
「キーパーコーティング」の評判も高まり種類も増え
キーパーコーティングの受注も大きく増えて ますます現場の負担が増えました。
こうした現象で
毎日がコーティング施工で予約が一杯になり
洗車の受け入れが非常にタイトになってきました。
昔からのお客様の中には
今までは洗車に行っても 少し待てば洗ってもらえたのに
現在はいつもいっぱいで・・・・・と不満をあらわになさる方も居られ
全く申し訳ないのですが 現場力はこれから強化する方向へ向かいます。
「人」を育てるのは
それなりの時間と費用がかかるもので
募集したからと言ってすぐに戦力とはならず
拙速すぎるとかえって品質の低下をもたらしてしまいます。
キーパーコーティングの
今月から受注が始まった樹脂フェンダーキーパー！
キーパープロショップというと
ほとんどはガソリンスタンド併設店型で 97％を占めています。
私たちのキーパープロショップ３店舗は
「キーパーコーティング専門」のキーパープロショップというコンセプトを掲げて
お客様のニーズに沿って行きたいと考えています。
もちろん洗車を受けないのでなく
予約で埋まってしまう状況ですので
電話で店舗で相談していただけば 全然大丈夫ですし スマホ予約も研究中です。
人員の増強もスピードは速くありませんが 取り掛かっています。
キーパーコーティング専門店は
コーティングメニューの増加に対応しながら
コーティングアフターとしての洗車も大切にしていきますのでよろしくお願いします。
ただ労働力集約型のサービス業ですので
品質を重視する結果 施工者が少なければ受入れ能力に限界があります。
品質と需要の増加 バランスを取りながらの経営が続きます！
