1月26日 NHK『ラジオあさいちばん』から
☆☆☆ ビジネス展望 ☆☆☆
『ありがとうの一言が会社を変える』 遠藤 功さん
昨年末に
トラックやバスを生産している三菱ふそうトラックの川崎製作所を訪問した。
ここは 70年前にできた工場で、日本の商用車の開発や生産をリードしてきた。
もともとは三菱重工業のトラック部門としてスタートしたが 、
何度かの変遷を経て2005年からは
ドイツの大手自動車メーカーであるダイムラーの傘下に入っている。
三菱グループの傘下にあった 2000年には、組織的なリコール隠しが発覚し、
トラックの安全性を揺るがす大きな社会問題を引き起こしたこともあったが、
今では、品質管理をきめ細かく行うなどのドイツ流の経営が導入されて、
ダイムラー社のグローバル生産拠点の一つとしていろいろな改革が進められている。
企業経営では、それぞれの国の文化や価値観、風土などによって
経営のスタイルに違いがある。
この会社も、それまでの日本的経営とドイツ流の経営が入り交じって
当初は現場ても混乱することが多かったということである。
その一方で、
日本とドイツという国の違いを超えて大切なことに気づかせてもらった
という話しを、品質保証本部長の阿部さんから伺った。
それは、3年前に社長に就任したキルヒマンさんが 『ありがとう』
という言葉を常に口にするということである。
会議などで、阿部さんと激論を交わすことが多いそうだが、
ただその激論の後、最後に必ず『サンキュー、アベサン』
という言葉をかけてくれるとのことである。
たとえ意見の違いはあっても議論を終えたらお互い仲間同士、
やってもらった仕事や努力に対しては、
きちんと『ありがとう』という言葉を付け加えるというのは
とても素晴らしいことであると感じた。
社長が盛んに『ありがとう』を口にするので、
今ではほかの幹部たちも『ありがとう』と言うようになって、
社内の雰囲気が変わってきているとのことである。
日本の企業の多くでは、シャイで照れ屋の社員が多いせいか
あまり『ありがとう』という言葉が話されることはない。
心の底では感謝の気持ちを持っていても、言葉として表現されないと
それではなかなか感謝の気持ちは相手に伝わらない。
良質な企業の風土を生み出す基本というのは、
国は違っても同じものがあり、
その第一歩は感謝の気持ちを伝える『ありがとう』という言葉を
社内で広めて根付かせることであるかも知れない。
2012年は『ありがとう』という言葉がでよく聞かれる会社が
日本全国で増えることを願っている。
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##この文章は私の覚えとして放送を要約したものです。##
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