顧客満足度調査 2023-2024

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はITビジネスについてのお話です。

日経クロステック／日経コンピュータは「顧客満足度調査 2023-2024」の結果を発表しました。
8部門の1位企業が入れ替わる、「顧客満足度調査 2023-2024」結果発表 | 日経クロステック（xTECH） (nikkei.com)

結果は前年と比較可能な23部門中8部門で首位が交代したとのこと。

IBMがいませんね。複数の部門で1位を獲得している企業が散見されます。

毎年この調査は実施していますが、順位の変動がそれなりにあるようなので、1年ではなく複数年の推移を見たほうがよいかもしれません。

1位であることも重要ですが、安定して相応の満足度を獲得していることも重要ですから。

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