現場力向上

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日は差別化についてのお話です。

ビジネスを進めていくうえで、差別化について議論することがある。

自社の商品やサービスで明確な差別化がされていれば、他社との競争において優位に立てるからである。

しかし、実際の現場においては、明確な差別化がされていて、簡単に商品やサービスを選択できるようなケースは少ないのではないだろうか。

私自身の経験でいえば、明確な差別化により商品やサービスが決まるよりも、ちょっとした些細なことで決まることが多いように感じる。

それは、現場における顧客対応だったり、商品知識だったり、スピード感だったりする。

現実問題として明確な差別化を図ることが難しいようであれば、地味ではあるがビジネス現場の現場力を向上させることを真剣に考えてみてはいかがだろうか。

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長谷川進
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