リーダーの条件106――自尊心を満たす必要性

しばらくリーダー感覚の話をつづけます。できるだけ、セオリーと実例をからめてお話したいと思っています。

理論を知らないと応用がききません。世にあるハウツウものは、例ばかりなので応用がきかないのです。

あなたと事例では状況が違う。相手も違う。ですから、事例をいくら読み重ねても、なかなか応用はできません。

しかし、事例というのはイメージはわきやすいことはたしかです。まあ車の両輪のようなものですね。

このブログにコメントを寄せていただいている「はんなり社長」さまのブログでは、ご自身の事例をあげておられますので、それを引用させていただきます。

昔、まだはんなり社長さんが若かった頃のときだそうです。あまり仕事がうまくいかなかったんでしょう。

「そんなとき私の上司だった人に『君の能力はこんなものじゃないだろう！？』と言われてから、一生懸命仕事をするようになりましたね。あの時『なんだ、ばか者！全然出来てないじゃないか』と言われていたら今日の私は無かったかも知れません」

TITLE:春の野に出て若菜摘む - 闘う社長の奮闘記 VOL.７

よい上司に出会えるのは、ビジネスマンにとって幸せなことかもしれません。

さて、少し理論に触れておきましょう。「説得の作法」です。

以下は、拙著『リーダー感覚』「第五章リーダー感覚の中等訓練」よりもってきました。

説得の作法：
１相手の言い分を反論しないでよく聞く（たとえ間違っていると思っても）

２相手のしたこと、考えたことを、正当化できるような理屈を並べ、認める

３相手の自尊心が満たされ、相手が聞く耳をもつようになる

４相手の道理に基づいた、もっと有力な説得の道理を示してやる（この部分に暗示を用いると、さらに効果があがる）

５相手の考え方や行動が変わる


先ほどのはんなり社長さんの例でいえば、上司の言葉は、３の「相手の自尊心が満たされて聞く耳をもつようになる」という効果がありましたね。

人間を扱ううえで大事なのは自尊心と言ってよいでしょう。みな自尊心をもっている。それを傷つけないようにしないといけません。

それから上のセオリーはあくまで一般的な方法論であり、１と２は３の「自尊心を満たし、聞く耳をもたせる」ための手段であるともいえます。

ですから、１と２がなくても、３さえできればいいのです。

３に達する手段はほかにもいろいろありますから、そこは応用ということです。

要は自尊心を満たして、聞く耳をもってもらうことです。それから、そういうことができるためには日ごろの人間関係がとても大事です。

あなたがチャランポランな上司だったら、いくらハウツウを駆使してもうまくいきません。そこは「リーダーたる条件」ということですね。