銀行の効率悪さ

昨日、岐阜の農協にある貯金を、銀行を通して下ろすために銀行へいってきた。
これで、同じ作業で行くのは３回目である。
それなのに、行くたびに対応する人は違っていて、時間は掛かり、細かい点ではいつも間違っている。
そのつど人が変わることは仕方のないことである。
しかし、外部の金融機関からの貯金下ろしの作業についてのマニュアルはどうなっているのであろうか。
このような作業は、銀行にとっても時々はあるものと思われる。
それなのに、マニュアルがきちんとなっておらず、そのたびに時間がかかり、間違えるということは、どうゆうことなのだろうか。
確かに、他の機関から下ろしたお金は銀行の貯金とはなるが、その作業の手数料はわずか千円である。
銀行はもっと効率よく作業をするように、心がけるべきである。