韓国で、クレーマー対策に導入されたのが、電話の保留時間に、
「今から、うちの娘が対応します」
のような、オペレーターに人格を与えるということ。
相手の人格をおもんばかること、想像することで、暴力的なクレームの電話が減ったというから、すばらしい。
自分の身の回りのいろいろなところに、見えない人の手がある、ということにどのくらい想像がいきわたるか、というのが、
もしかしたら、その人の、人と . . . 本文を読む
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お父ちゃんが晩御飯を作る日、
ご飯を炊いてない、タイマーの設定とかしてない、と気づき、
家族ラインで、「お米、四合お願い」と送りました。翌日の朝ごはんと、弁当分も合わせて。
ぷくから、了解を示すスタンプが送られてきまして、
うちに帰ったら、コメを研いでいる最中で、そこから交代してもよかったのですが、やってくれているからと思い任せておりました。
そうこうしているうちに、そろそろ炊けるよ . . . 本文を読む
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夜のお散歩。
うちに帰って、食事やらいろいろ済んで、11時まで余裕があれば、少し歩くことにしています。
冒頭の写真は、そのコースにある工事現場の写真。
以前、ここは公園だったのですが、今は囲われてこんな大型の重機が入っています。
夜なのに照明がついています。
大変な工事なんでしょうね。
退職までに開通して、東京まで1時間を切るという時代を見ることができるのかな。無事に進捗するよう . . . 本文を読む
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