クレーム是正会議

商品の欠けや梱包不良など
クレームがなかなかゼロに近づきません
クレームに対する考え方や対応について
問題がないかをチェックし
正しい是正方法を定着させていくため
約６時間かけて、是正会議を行いました
商品の品質に対しての意識がまだまだ不十分で
あることを痛切に感じました

性への深い洞察なくしては
学問もなければ思想もない
いわんや聖人聖者においておやである
何となれば、聖者聖人とは、
人間性の洞察の奥底に達した
人生の大達人ともいうべき人々だからである

森信三一日一語