お客様の「今」をタイヤ交換の「今」に タイヤ専門店イマージン！

かつて趣味嗜好品的な要素が「タイヤ」にもありましたが
車への関心度も低下するにつれ　
お客様の「タイヤ」への関心は
1に価格　２に車格との釣り合い品質　３に取り替え時間の速さ
ほぼ集約された感があります。

この３要素のバランスを最重要視しているのが　タイヤ専門店イマージンです。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

タイヤ専門店の第一線で聞くお客様の声なき声は「取り替えの時間」に関心が高いです。

昨日も女性のお客様がトヨタラブ４　
215-70-16のタイヤについてご相談に来店されました。
ＡＴタイプのタイヤが装着されていて　
「走行音が気になるし今の状態を判断して欲しい」という依頼です。


そこでヨコハマジオランダーＳＵＶタイプを提案して
店には在庫がなくてディラーには有ったので
「これから倉庫まで取りに走るのと同時に　
作業を進行させますから１時間後には完了できます。」
と　提案したところ　少し迷われましたがＯＫを出してくださいました。

ポンポンポンと話を進めますので
総額６万円近い買い物に迷いが出るのは当然ですが
「１時間後には交換し終わっている」という即時性に決断を下されたようです。

店に在庫はなくても近隣にあるタイヤメーカー倉庫へ
配達を待つのでなく　こちらから取りに出向く機動性も
即時取り替え率７８％の秘密です。

お客様の「今」を　決断の「今」にして差し上げるのが
タイヤ専門店イマージン「取り替えの速さ」です。
ガソリンスタンドさんなどでタイヤの価格や調査は多少なさってから
ご来店くださっている・・はずです。

タイヤ購入交換は衝動的でなく計画的です、
計画といってもかなりアバウトです、タイヤことはよくわからないのが普通です。
だから余計に信用できる店に注目が集まるはずです。
そのうえ時間の合間を見ながらで優先順位は高くありません。



お客様の「今」を　タイヤ交換の「今」にする魔法の言葉「すぐ取り替え出来ますよ！」
決め台詞は　お客様の背中を押します。

「それならバローで買い物をしているから交換してください。」
一度の手間で　タイヤ交換も夕食の買い物を済ませて一石二鳥です、
きっとお客様も「良い買い物」が出来たとお喜びでしょうね。

笠松町からご来店いただいたＮ様　ＶＷポロ
レグノを装着なさいました。



結構大雑把な話ですが　
タイヤ専門店へのご来店は
「タイヤのこと」に決まっています！
ご来店いただいたことが　お客様の「私タイヤに関心あります交換する必要があります」という声なき言葉です。

誰かに背中を押してもらいたい。　
信用できる人に背中を押してもらいたい。
深層に隠れていますが普通の心理です！



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