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みなさん、こんばんわ。
ナオちゃんをメリーゴーランドに乗せるため、東京ディズニーランドに行ってきました。
以前、英語の投稿でお話したように、私も家内もディズニーランドで４年弱働いていました。
唯一の和食レストランである、レストラン北斎でウェイターをやっていたんですが、そこではいろんな経験や楽しい思い出がありました。
ディズニーランドでは”いらっしゃいませ”とは言わないんですよ！
知ってました？
あいさつは、 ”こんにちは”、”こんばんわ”、”行ってらっしゃい”など。
ディズニーランドは夢の国であり、仕事をしている我々はお客様が楽しんでいただけるように”演じる”必要があるんです。
そのためには、お客様と会った瞬間から最高の笑顔と接客が求められます。
ですから、例えば最初にお客様と会ったときも、
×「いらっしゃいませ、何になさいますか」
○「こんにちは。パレードはいかがでしたか？今日は寒いですし、暖かいお料理でゆっくりされて下さいね！」
など、少し恥ずかしいような言い方も全て成立するんです。
私は、以前お店の前に立っていたら、
「すみません、クリスマスツリーの前で写真を撮っていただけませんか？」
ととあるカップルに言われたことがあるんです。
当然、クリスマスシーズンですからお客様はいっぱい。
でも、その歩いているお客様に向かって、
「このお二方の大切な思いで作りのため、少しだけ協力して下さい！」
と言って通行人全てを止めたこともあります。
その時は大勢の方から拍手をもらって・・・ある意味病み付きになりそうでした。
まあ、私の営業スタイルはこのときにできたのかもしれません！
さて、今日の東京ディズニーランドですが、
すっかりクリスマス色一色に染まっていました。
ただ、平日だからと思っていたら、
この混み様！
まあ、私が働いていた頃（１５年前）も１１月～１月までは休日も平日もなかったですけどね。インパーク数（入場者数）は６万人ってところでしょうか。
最初に”カリブの海賊”に行ったんですが、これがナオちゃんに大不評！
暗くて怖いってことで、帽子を目深にかぶって見えないようにしていました。
おまけに、お昼ご飯を食べている最中に雨が！
地面がテカテカ
朝の天気予報は降水確率１０％だったのに、今見たら４０％にアップ！
いつでもアップできるんなら天気予報の意味ないじゃん・・・と言いつつ、
雨に負けず目的のメリーゴーランドへ。
この木馬、一人乗り用のため、保護者が隣りに付いていないといけないんですが、ナオちゃんは一緒に乗っていないのが気になるらしく、心配そうな顔・・・
それにしても、開園から２０年以上経っても色あせない楽しさは何なんでしょうか？
来年は年間パスポートを買うか！
明日は建築工事は、気密シートの取り付けとセパレーターの取り付けがありますので、色々現場で見ていようと思っています。
