フリーダイヤル0120になぜ携帯からかけられないのか？

 

スマホ携帯が普及し、携帯電話の保有率も100％に近い世の中になっているが、不思議なことに、フリーダイヤル0120に携帯からかけられないという現実がある。フリーダイヤルは、1985年に始まり、NTTコミュニケーションズが提供する通話料を着信側が全て負担するというサービスであり、これを採用している企業も多いので、我々が利用する機会も多い。しかし、携帯からかけられるものもあるが、多くは携帯からはかけることができない。

スマホが普及し、家にある固定電話はほとんど使わなくなっているので、経費削減のため、いい加減処分したいところであるが、フリーダイヤルのためだけに残しているようなものである。このデジタルの時代に、アナログ代表のFAXもほとんど利用しなくなっている。固定電話にかかってくるのはセールスの電話ばかりで、かかってきても電話に出ないことも少なくない。スマホですべてが代用できるので、若い人は、固定電話なんか持ってない人も多いと思われるが、0120には困っているはずである。

スマホからすべてのフリーダイヤルにかけられるようになれば、固定電話は不要になると思われるが、NTTがブレーキをかけているような気もする。スマホからも0120にかけられるように制度設計を改善すべく、政府も指導してほしいものである。スマホのかけ放題プランに0570のナビダイヤルが対象になっていないことも不満であるが、このフリーダイヤルに使えないことも多いに不満である。デジタル化をめざすというなら、こういったところも改善してほしいものである。