お店スタッフから聞いた勘違い？の話し

ある寒い日のことです。おじいちゃんが久しぶりに今晩は鍋物を食べたいなあ？とおばあちゃんに話しました。おばあちゃんは早速、近所の八百屋さんに買い物に出掛けたそうです。 鍋物食材をカゴに入れながら手を伸ばした白菜は大玉１玉２９８円しかありません。悩んでいるおばあちゃんを見て顔見知りの店長さんが小声で、２００円でいいよ！と告げました。しかし、おばあちゃんはさらに困り果ててしまいました。そうすると店長さん . . . 本文を読む

気の合う友と旨い酒と時間共有の温泉旅

地元だけどめったに会わない面々の恒例になった同窓の旅。前回はビートルで釜山へ、今回は友人のマイカー(オデッセイ)で晩秋の霧島温泉郷に向かいました。 絶好の天気に恵まれ、高速道利用で片道４時間余りの道のり。予想通り標高の山里に入ると紅葉樹林が色づき、完熟の秋は燃えさかっていました。楽天トラベルで人気の宿「旅行人山荘」をゲット！小高い丘の上にあるちょっと古びた宿でしたが、広い敷地に源泉が３つ、貸切り . . . 本文を読む

偶然みつけた熊本づくしの特産品センター

九州自動車道、南関インターの高速道路挟んですぐに南関いきいき村はあります。ＪＡの直売所ではなさそうです。車で走ってて偶然みつけたんですが、広い駐車場で３００坪ぐらいの売場には地元こだわりの食材が満載、お客さんの入りも上々です。 ここは熊本、旬の季節には植木のスイカ、荒尾の新高梨、山川みかん等が正面入口の一等地に並べられます。また地産の朝どれの新鮮野菜やコメなども豊富で新鮮です。 お魚は天草産の活 . . . 本文を読む

市民バンドの定期演奏会、人を集める知恵？

カルチャーの休日。誘われて久しぶりに音楽会に行ってきました。城南区市民センターホールでの福岡中央ウィンドシンフォニー定期演奏会です。「昨日まで他人同士。なのに、ただそれだけで人は集い、音を奏でる・・・・・・・」素人の社会人中心に４年前に結成された市民バンドだそうで、ブラスフェスティバルやアンサンブルフェスティバル、お祭り、地域イベントの参加など幅広い活動を続けているそうです。 今回の定期演奏会は１ . . . 本文を読む

お店スタッフから聞いたちょっと怖い話し

万引きって後を絶ちませんね。小中学生の冒険心から主婦の出来心、最近では生活困窮の年寄りまでいろいろです。万引きが頻繁なあるスーパーでの事件を紹介します。 夕方、店スタッフの発見で万引き現行犯の中学生が捕まりました。事務所に連れられまずは事情聴衆。被害といっても菓子類など５００円程度でした。店は夕方の繁忙期を迎え、ほとんどのスタッフが店内やレジへ駆り出され事務所に残ったのは店長と犯人の少年だけ。店長 . . . 本文を読む

【商店街探訪】マリンライナーで四国第２位の都市へ

ある方にいい街と聞いて高松に行ってきました。出張のついで、岡山駅からはマリンライナーで瀬戸大橋を渡りちょうど１時間。瀬戸内に浮かぶ島々はほんとうにロマンチックでしたね。四国は何度か訪れていますが高松市はおそらく初めてでしょう。 ８つある商店街は全てアーケードで２．７ｋｍ。歩くには時間も体力的にも無理とみて駅前でちゃっかり自転車を借りました。駅を出て中央通り沿いにオフィスビルが立ち並び、楠並木通り . . . 本文を読む

止まった時間をひとり占めしたような思い

毎月お邪魔しているクライアント先は鳥取県の県境、安来にあります。今回はスケジュールの都合で昨日の日曜日まで行ってきました。 ここはどじょうすくい安来節の発祥の地、まさしく小高い山々に囲まれた中山間地域で、長閑ないいところです。足立美術館は特に有名で横山大観などの近代日本画と、庭園絵画が一枚の掛け軸に見える日本一の庭があり、全国各地から多くの観光客がバスを連ねてやってきます。その足立美術館から橋を渡 . . . 本文を読む

入口のトンネルを抜けると別世界の売場！

中小機構の会議後、面白いと噂に聞いていたある店に行ってきました。大阪環状線福島駅近く、人に尋ねたり探すのにひと苦労して、ようやく下町商店街に埋もれた店、ビッグビーンズを見つけました。こんな場所にあるとは地元以外の人は気づかないでしょうね。 店構えから最初は少しグレードの高い自然食品の店かな？と思っていました。それがちょっと違うようで・・・・・。トンネルの屋根、間淵の狭い入口で、両端には旬の野菜や . . . 本文を読む

お店スタッフから聞いた客離れの理由？

あるドラッグストアにクレームゼロという会社方針がありました。毎月の店長会議の合言葉となって店長さん達は競ってゼロを目指していました。もちろんそのこと自体は良いことですが、同時に店のサービスレベルが下がりつつあることには気づいていませんでした。客の反応が怖いため余計な会話を減らし、レジーも機械的なマニュアル接客、後方の電話も出たがりません。挙げ句の果てには「御意見箱」も売場から撤去する始末でした。こ . . . 本文を読む

つばめレディの笑顔に迎えられて

鹿児島の行き帰り、いつも新幹線つばめとリレーつばめに乗ると気持ちいい笑顔に会います。つばめレディ（女性客室乗務員）の笑顔です。昔と比べお客様対応がずいぶんよくなりましたね。列車を見送るホームでの優雅な挨拶シーン、車中での切符確認の時も両手を添えて、ワゴンサービスで車両に入る微笑みの会釈もいいですよね。みんな真剣に取り組んでいます。新八代駅で乗り換えの時、お年寄りの質問にもゆっくりと分かりやすい口調 . . . 本文を読む

ユニクロ低価格路線店ｇ.ｕ.が福岡に進出！

ヤング＆ファミリーをターゲットとしたｇ.ｕ.(ジーユー)が福岡にも進出しました。オープン時は人ごみも駐車場も満杯とみて、少し日にちをおいて近場の店に出掛けてみました。 第一印象は、想像したより狭くコンパクトな店舗です。売場は商品密度ぎっしりの割には同一商品群でアイテムが少なく、変化のない２段吊陳列。それでいて妙に広いレジー前スペース？なんかアンバランスな店舗ですね。ユニクロ店舗の場合は売場も広く . . . 本文を読む

恋は３年？ホークス愛は少し残ってるようで

今日は一日デスクワークのつもりがブログ書いています。 全国的な寒波ですが、プロ野球日本シリーズは日ハム×巨人、熱い戦いを繰り広げています。悪夢のプレーオフからずっと、今年もソフトバンクホークスはダメでしたね。 昔、父に連れられよく行った西鉄ライオンズの黄金時代、晩年の中西や豊田、稲尾、和田など壮々たるメンバーがいました。あの頃は常勝軍団で、いまでもスタメン言えますよ。グローブ片手に通った平和台球 . . . 本文を読む