xiaomiから回答が来ました。
ソフトバンク版だからソフトバンクのサポートへとのこと。
ある意味、予想通りでしたが、流石にSIMロック解除してahamoのSIMで使っているのに、ソフトバンクのサポートには聞けません。
と言う事で諦めました。
どうせ、アップグレードプランで契約してるXperiaは、アップグレードプランを解除して返して、SIMだけを継続使用するつもりなので、もう1台SIMフリー機を買う事にします。
ついでにxiaomiに4月16日に発売となる、Redmi note10proは、同様のことが起こらないか確認したら、大丈夫と回答が来たので、これにしようと思います。