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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
売上が思うように伸びない地場スーパーがある。
値段は決して高くはないし、生鮮品の鮮度だって悪くはない。
だが、店員に元気がなく、接客に大いに問題があった。
～問題解決力＜その２３＞～
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【心に刻んでおきたい言葉】
問題解決を図るときに障害になるものは「単眼志向」と「依存体質」ではないかと思う。
つまり「視野の狭さ」と誰かがやるだろうという「他力本願」だ。
～問題解決力＜その２４＞～
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【本文】
■問題解決に向けての二つの障害を克服しましょう！■
視野の狭い人と広い人がいる。
みんなで議論しながらアイディアを出し合っているとそのことがよく分かる。
問題解決を図ろうとするとき、立派な意見は言うのだが、決して自分が当事者になって実行しようとしない人がいる。
誰かがやるだろうと言う「他力本願」タイプの人だ。
ビジネスにおいては、「単眼志向と他力本願」は大きな障害になり、成長を妨げてしまう。
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視野を広く持つことが大事だ。
そのためには常に情報を収集し、収集した情報を加工し、知恵に昇華させて頭の引き出しにしまっておき、必要なときにいつでも取り出せるようにすることだ。
さらに「それは私がやらせて頂きます」と名乗り出る勇気を持って欲しい。
問題解決に向けて、前述の二つの障害をクリアすれば、もう鬼に金棒だ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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