ＴＥＡＭとＢＯＳＳ

新しく管理職になった人々向けの、暴力団関係やヘビークレーマーの対応をするための研修を受けてきました。

……。
うーん。。。(゜_゜)

最初からそれと想像できれば（いきなり怒鳴り込んでくるとかさ）、準備できるけどさー。
でもそうじゃなかったら…当然、最初の対応は丁寧さが要求されるじゃない？ その丁寧さから毅然とした態度への切り替えって、やっぱり難しいと思うのですよ。

まあ、その意味では、管理職だとスタートから応対することは少ない（通常、まず応対するのはスタッフだよね）から逆にうまく切り替えられるのかもしれないが。
むう。


部下でも自分でも個人対応にせず、必ずＴＥＡＭで対応すること。
応対している部下の面倒を、必ずＢＯＳＳが責任持って見ること。

講師を務めた県警本部の方の言葉は少なくとも、胸に刻んでおきます。


あー。こういう研修を受けると、早く昇任したいような、しばらく昇任したくないような。
やっぱりいつ昇任するかわからぬ根無し草的状況は、精神的によくないよなー。自分をしっかり持たないと、根が揺らぐ。。。

ま、今日の研修で○年ぶりに再会した同期（新人時代いきなり子会社に派遣された同志。笑）には「係長って案外いいよ」と言われましたけどー。笑

重いコンダラ

朝チビを起こすのが遅くなったため、今朝はすべてが遅れ気味。
いつもは７：３０（＝門の鍵が開く時刻）には保育園に到着している我が家ですけれども、今日は７：３０におうちを出発です。

わあ、遅刻、遅刻ー！
（トーストくわえながら）
（嘘）
走りはしないが、かなりスピードをあげて歩きます。快走、快走。

　父「だっだっだっだっだっ」

　子「きゃっきゃっきゃっきゃっきゃっ」

しかし慌てていても、楽しいひとときは忘れません。笑


というワケで、保育園での支度もマッハで済ませ、なんとか出勤時間に間に合う電車に乗れたワタクシですが…。

…１２ｋｇの装備（笑）を抱えて走るってーのも、なかなかツライものが。
ひざが笑う…