柔軟剤が固まってしまった

一昨日、柔軟剤が容器に残り少なくなったので、
買い置きのお徳用大容量パックから柔軟剤をつぎ足しました。
そうしたら、なんか昨日見たら柔軟剤がドロドロになってる！！

別の種類のを混ぜたら固まることがあるので混ぜないで、みたいに書いてあるけど、
うちが使っているのはいつも”最強消臭”を謳い文句にしている本格消臭スポーツ用の
やつです（スポーツ男子がいるので）。

これしか使ってないのに、なんで？？

ネットでチラッと調べたら、気温の変化とか、製品の長期保存とかが
原因として書かれていた。製品は一ヵ月以内に買ったものだから、気温の変化？？

あるブログに、お客さま相談センターに電話したら交換してもらえた！みたいに
書いてあったけど……うちで使っている柔軟剤のボトルは、同じメーカーの同じ柔軟剤
シリーズのものだけど、すでに廃盤になっている商品のボトルなんですよねぇ……。

電話して相談しても、交換はしてもらえないような気がする（ボトルと中身が一致してないから）。
っていうか、某職で苦情ばかりが来るような部署で働いた経験がいまだにトラウマで、
電話で人としゃべるのが超苦手なんです……。

諦めてお湯で溶かして使おう。