或る日タイヤが売れた タイヤ専門店イマージン！

昨日　午後５時半ごろ

お客様から電話が掛かり

１５５－６５－１４　ホンダNワゴン用タイヤのお値段を聞かれました。

「○○円のタイヤと　〇〇〇円のタイヤが在庫してあって

特徴は　あれこれです。」と説明すると

○○円の方を購入したいとおっしゃるので

伝票に　お名前等の情報を記載して注文完了。

 

そして本日午前１１時ごろ　

お客様がご来店されて　

交換作業に入り　

およそ２０分で作業完了。

お客様はペイペイ決済をされてお帰りになられました。

 

電話は旦那様からで　ご来店は奥様でした。

 

---

 

タイヤ専門店イマージンは　上記のようなケースがとても多い。

ですので　

或る日というのは

ほぼ毎日と言っても　言い過ぎではありません。

 

 

この現象を俯瞰して思うのは

「ありがたいな～」です。

確実に託されている、任されている。と感じます。

電話での簡単な説明で決断をしてくださる。

 

面倒だからでしょうか？　　

否違います。　信頼してくださっているから！

このような思いが私の心に満ちてきます、幸せの瞬間です。

 

もうひとつ　午後６時ごろ電話がありました。

「見積もりのタイヤの件ですが　まだ連絡をいただけないので？」

担当者を聞けば　「イマイさん」です。

汗がどっと流れます。

「私　記憶にありません　記録もありません」

冷汗たっぷり出て　

その日は９月１２日とおっしゃるではありませんか。

正直に失念していたとお詫びして・・・・・・・・。

いつもはノートに書き留めるのですが　

ノートに記載がないので

おそらくメモ紙に書いて　それがどこかに紛れ込んだのでしょう。

大きなミスに冷汗一石も出たでしょうか。

お詫びして　すぐ見積もりして電話を掛けなおすと

「それで注文お願します」とおっしゃいます。

 

なんて心の広い方と感動しました。

もし自分なら　

約束した電話がいつまでもかかってこないなら、

別の店に頼んでしまう・・・・・・かも。

でも　お客様は何一つ非難されされることなく

私の提案を了解してくださり注文をしてくださいました。

愛知県犬山市のお客様です。

「ありがたいな～」「有難いことです」「感謝・感謝・感謝です」

 

こういうお客様に恵まれている私とタイヤ専門店イマージンは幸せです。

 

なんでこうなるか？は判りません。

お客様の気分を害する事であっても　

許され逆に恩恵をいただける。

夢のような出来事です。

 

ボケが進行してるのかもしれません。

メモ紙でなくノートにしっかり記録しなければなりません。

反省と教訓を次に生かします。

 

しかし　タイヤ専門店イマージンに

信頼を寄せてくださる多数のお客様の存在に　心していかねばなりません。

 

或る日の出来事は　また日常の出来事です。

タイヤの神様が結んでくださる良縁に感謝せねばなりません。

 

 

ありがたいことです！

タイヤとお客様に生かされる喜びが専門店にはあります！

タイヤ専門店イマージン！