タイヤとキーパーのコラボ（協働）で守るお客様第一主義！

本日も朝一番から怒濤のスタッドレスタイヤ装着ラッシュで
午後７時まで常時１時間待ちの状態が続きました。

タイヤ作業は店頭での受け付け順になります、
公平をきすために作業の電話予約はしていません　
伝票とキーを届けてくださった順で粛々と作業をこなしていきます。

今日は午前１１時まで３名での作業で　
それからアルバイトさんが駆けつけてくれて
作業スピードが上がりました。
接客対応等も常時入るために人手が少ないと作業の進行が遅くなるのです。
タイヤ専門店イマージンのベストな人員体制は３人のベテランと
アルバイト２名の合計５人で２レーンで作業を回すのがベストです。
そうすると電話も取りやすくなり　自動車の入出庫も安全に誘導ができます。


オヤジ三人衆とアルバイト２名を　常時維持するのは大変です。
アルバイトさんも平日の昼間は集まりません、
土日は何とかなっても平日は人員不足になりがちです。
今週の火曜日　スタッフの身内に葬祭が発生した時
キーパープロショップせき店から
穂科君がタイヤ専門店イマージンへ一日ヘルプに入ってくれて
この時期のタイヤ大繁忙に対処することが出来ました。

そうしたコントロールは高山キーパー事業部長が行います。
洗車専門店は平日の天候が良くなければ洗車来店客数が減りますので
他店へヘルプができやすい環境にあります。
タイヤ専門店の平日の繁忙には　こうした社内の助け合いが機能するようになってきました。

土日はタイヤもキーパーも大繁盛ですが　ここはアルバイトさんが助けてくれます。
平日は社内コラボという体制がとれることが
タイヤとキーパーの一番相性が良いことです。

このお陰様は従業員さん同士の結び付きを強めます、一致団結ここにあり！
こうしたヘルプ活動がこのところ頻繁に行われて
お客様に素早く対応できて喜ばれています。
タイヤとキーパーのコラボは守りの要となりますた。


ありがたいことです。


イマージンのＨＰです。





タイヤ専門店イマージンのＨＰです。




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