駅前不動産屋今日も回りは敵だらけ

株式会社 ハウスショップ 東京都町田市

良いお客様には不動産屋が群がる

2009年08月25日 | お客色々
お客様の中には 
 
当社を大変気に入ってくれて 
 
オタくからしか買わない 
 
なんて言って下さる 
 
とても有難い方がいます。 
 
 
一方、当初から 
 
不動産屋は腐るほどあるんだから 
 
なんて横柄な態度で来るお客様がいます。 
 
 
誰しも自分の波長の合うお客様を大切になんて思いますよね。 
 
で 
 
その浮気はしないって言って下さるお客様は契約がまとまって 
 
横柄な態度をとるお客様 
 
これは契約にならない? 
 
 
実はそうではないんです。 
 
当社を気に入って下さるお客様は 
 
少し契約率は高くなりますが 
 
さらにそれより契約率が高くなるのは 
 
実は横柄なお客様なんです。 
 
 
私のお客様で 
 
7件の不動産を買っていただいた方がいますが 
 
当初お会いした時 
 
正直もう2度と当社に来る事はないだろうと思いました。 
 
しかし 
 
予想に反してある物件を購入していただきました。 
 
契約にはなったものの 
 
途中で何度も約束を撤回するので 
 
決済まで大モメ 
 
やっと終了した時は 
 
私は心身ともにヘトヘト 
 
 
もうこの方とは2度と取引きはしたくない 
 
そう強く思いました。 
 
 
しかしなぜか 
 
その後も 
 
何度も不動産を買って貰う事になります。 
 
その都度 
 
モメにモメて 
 
 
で今 
 
振り返ると 
 
このお客様 
 
当社に一番多くの利益をもたらしてくれています。 
 
 
ではなぜ? 
 
不動産屋はいくらでもある 
 
なんて言って横柄な態度をとるお客様が 
 
結果すべて当社で契約する事になったのでしょう? 
 
 
 
まぁ若い頃は分かりませんでしたが 
 
今はハッキリ分かります。 
 
 
そのお客様の言う通り 
 
不動産屋はたくさんありますが 
 
その身勝手な性格を扱える不動産屋は1軒もなかったのです。 
 
 
つまり 
 
ガンコで身勝手で、どこからも相手にされないような人 
 
そんな方をうまく扱えれば財産になるって事です。 
 
つまりお客様が 
 
“不動産屋はいくらでもある” 
 
なんて思ったのは大きな勘違いで 
 
実はウチしかなかったって訳です。 
 
 
当社の社員は 
 
その出来事を目撃していますので 
 
 
横柄で気難しいお客様が来ると 
 
 
喜んで奪い合うように接客に走ります。 
 

コメント
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