フッキーの HAPPY!! ノルディックウォーキング&イングリッシュ ライフ

東京港区フッキーの、楽しく・ハッピーな「ノルディックウォーキング」と「イングリッシュ」ライフをご紹介

ノルディックウォーキングで観光育成講座 実践編へ!

2011年05月31日 | 日記
豊かさとは? 幸せとは?
ノルディックウォーキングで歩くことで、地球からの英知を授かりましょう!

2010年から港区のご支援で、観光育成講座のお勉強をさしていただいております。
今回からはその実践編です。

千葉県松戸市シティガイド (観光協会)の石上会長がご指導下さいました。
フッキーみなさまの前でご挨拶して、それを石上会長チェック!そして注意!

観光ガイドもノルディックウォーキングのインストラクターも同じで、
「おもてなしの心」が大事とわかりました。

それにご挨拶した後でお辞儀をするとか、手は前で組むとか....Japanese styleが徹底(笑)
入社面接試験のようでした。
日本語の発声 発音レッスンもありました。上の齒を見せて話す, etc.

*より良いガイド、ノルディックウォーキング インストラクターとは*
知識と教養(言葉遣い 態度)エンターテイメント(楽しく、にこやかに、分かり易く)が
求められます。

1)体調に気を付けて、いつも笑顔でご挨拶(OKです)

1)身だしなみに気を配る (フッキーファッションです)

1)お客様が何を求めいるか 、客層別の話し方 (誰でもフレンドリーにしているけどOKなのかな)

1)プライドを傷つけないよう発言を否定しない

1)話しが長く先生にならない (男性はその傾向有り )

1)聞き上手になる (フッキー自信なし)

目配り!気配り! いつもか変わらないサービス、もう......大変だ!

千葉県松戸市を訪ねといいよ。素晴らしく訓練を受けたガイドが51名もいらっしゃるよ。
戸定邸(とじょうてい)最後の将軍徳川慶喜の弟で、パリ万博博覧会に派遣され最後の水戸藩主の邸宅
フッキー


コメント
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