ゴタゴタと

お世話になっているクレジット決済代行会社から封書が届きました。
中身としては今使っているクレジット端末機が使えなくなるので、とりあえず電話欲しいとのこと。
それで大阪本社に電話するものの「あなたのお店は東京の管轄です。そっちに電話を」といわれました。まあ確かに最初の契約は東京に店があるときですが、そっちで何とかならんのかな？と思いつつ東京に電話。手紙に書いてある通りに電話口の人にいうと話が早いです、と書いてあったのでその通りに。しかし担当の人がいないとかで折り返しということに。しばらくして電話を受けると「解約のことですね」といわれました。いったい何のことだかさっぱり。
聞いていくと今の端末器械はまもなく使えなくなる、再契約するなら新しい端末を買えということ。いきなり「再契約」の話無しに「解約」という言葉が出たのは再契約せずに終わるとこも多いのだそうで…。その背景には、端末は今までは無料で設置してもらっていたというのがあります。しかし今回高額の機械代を請求となると、カードはもういいや、となるのもわかります。今はいろんなスマホ決済がありますしね。しかしカード決済できないとカード払いのお客さんが困ります。なので新しいのを設置の申込しましたが、いつになるのかまだわからないとのことです。しかしすんなり「解約」で終わってしまってもこの会社的にはよかったんでしょうか？…。大丈夫かな？