あまりふれてこなかったのですが、私の本業はパソコン操作説明、セットアップ
など、要するにお困り相談員です。
このところ高齢者の方が多くて、エピソードなどご紹介したくなりました。
82歳で初めてパソコン買った方や、70代から始めて今は80歳後半になり、
多少できていたことができなくなった方、Win１０になって急に変化に
ついていけなくなった方など。
先日の面白エピソードを・・・。Kさん86歳女性。
プリンターのインクがなくなってあわてて新宿まで買いに行ったとか。
型番が間違わないよう在庫の箱を持って行って「これと同じを・・・」と
言って買った。ここまでは上々。
ところが持って行ったその箱は、昔、間違えて買ってしまった使えない型番。
「店のお兄ちゃんがこれで大丈夫です！」と言ってくれた・・・・と
おっしゃいますが・・・・。
「これはプリンターに合いません。取り替えてもらう必要がありますが、
領収書ありますか？」と聞いたら「その場で捨てたの・・・・」あらら。
すぐ取り換えに行ってくる！！と言うが早いか！何事も素早い。
「行く前に電話で確かめたほうがいいですよ」と私。
ここで領収書がなくてもとり変えてもらえることが判明、ポイントカードの
番号で購入履歴がわかり、それが領収書の代わりになるのだと。
こんな場面にたくさん遭遇することで私も勉強になるのです。