安西事務機オフィスセミナー
中小企業のためのiPhone、iPad活用術（営業部門編）
恒例となっています、安西事務機オフィスセミナーを開催します。
今回のセミナーのタイトルは、
「中小企業のためのｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄ活用術（営業部門編）」です。
第１部が、
「スマートディバイスを活用したビジネススタイルの変化」
というテーマで、ソフトバンクＢＢ（株）の横田勝己氏が講師として、
... 企業内利用の事例や様々なコンテンツの紹介、セキュリティ懸念を
解消するツールの紹介等を行います。
第２部が、
「ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄを活用した営業革命」
というテーマで、安西事務機の実際の導入事例を私が紹介します。
特に、経営戦略に基づき、経営課題を抽出し、その課題を解決する
ツールとしてｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄを利用したという、導入までのプロセスや
問題点、実際の効果等をお話します。
日時、会場は以下の通りです。
日時：５月１８日（金）１３：３０～１６：３０
会場：ＲＣＣ文化センター６Ｆ ６１０号室
定員：４０名
参加費：無料
今回私が話そうとする内容は以下のようなものです。
これは、以前広島経済レポートに私が書いたものです。
■ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用した新規顧客開拓、顧客維持
フェイスブックを代表とするＳＮＳは、大量の個人情報をもとに、ターゲッティングされた「人」に対して広告を打つというビジネスモデルである。たとえば、「車に興味があり、アウトドアが趣味で、４０代の広島に住む男性」というようなターゲッティングを行い、オーダーメード高級オートキャンプ用品の広告を打つというようなことが可能となる。これはテレビＣＭや新聞広告には不可能なことだ。地域に密着している中小企業には、最適な新規顧客開拓ツールといえる。
広告を収益源とするＳＮＳには無料の優れたサービスが数多くある。その１つとして、フェイスブックにはフェイスブックページという企業ＰＲができる仕組みがある。使い方はいたって簡単で、カスタマイズをすればホームページの代わりにもなる。「いいね!」ボタンを利用することにより、既存顧客への情報発信ツールとしても利用できる。フェイスブックページは、更新されないホームページよりよっぽど顧客維持に効果的といえる。また、スポットという地図情報をもった機能を使ったクーポンなどは飲食店等には最適なシステムだ。これらのシステムを自社で構築しようとなると莫大なお金が必要となるが、フェイスブックは広告以外の全てが無料である。ＳＮＳは、経営資源の乏しい中小企業が大企業と対等に戦える優れたツールといえる。しかしながら、まだ利用していない中小企業も多い。また、広義のＳＮＳであるブログ、ツイッター、ユーチューブ等も無料の広告ツールとして最適である。フェイスブック、ツイッター、ユーチューブ、メルマガ等から自社のホームページ、ネットショップ、実店舗に誘導するというのが王道であろう。
■クラウドコンピューティングによる基幹システムの構築
販売・仕入管理や生産管理、財務会計、給与計算等のいわゆる基幹情報システムに、クラウドコンピューティングという形態を利用する企業が増えている。以前はサーバーを自社で所有し、高額な保守費用やサーバーの買い替え、ＩＴ人材の確保等高額の費用がかかっていた。また、３０人以下の中小企業においては、ＩＴ人材の確保も難しく、運用も含めてシステムベンダーに丸投げしている企業がほとんどであった。それらを、ソフトウェアメーカー等が用意したクラウドサービスを利用することにより、大幅に削減することが可能となっている。システムを利用する企業は、インターネットに繋がったパソコンを用意すれば済むのである。ＩＴ人材を確保することが難しい中小企業には最適なシステムであるといえる。また、昨年は東日本大震災のような災害時にも停止することのなかった強固なセキュリティを持つクラウドサービスが注目されるようになった。自社でサーバーを設置するよりも格段にセキュリティが向上する。ぜひ、中小企業にはクラウドサービスを使って経費削減とセキュリティの確保を実現してもらいたい。
■スマートフォン、スレートＰＣを使った営業革命
Ｉｐｈｏｎｅ、ＩＰＡＤを中心にしたスマートフォン、スレートＰＣを利用した営業革命が起こっている。無料や低価格のアプリケーションやグーグル等のスケジュール管理やデータの共有機能を利用して、営業情報の共有、お客様への高度なプレゼンが可能になった。ユーチューブ等による動画や各メーカーの電子カタログ等が普及し、誰でも簡単に高度な情報発信が可能となっている。営業にとって対面で動画を見せてプレゼンすることの効果は絶大である。これらの仕組みも、自社で構築しようとすると莫大な費用がかかっていたが、ほとんどが無料で利用ができる。グーグルやヤフー等の無料サービスは安全性の問題も少ないと思われる。経営資源の乏しい中小企業こそ積極的に使いこなすべきである。
また、ＶＰＮといわれるインターネットを使ったネットワーク構築もいたって簡単で安価にできるため、自社のサーバーとの連携も簡単にできる。パソコンと違ってセキュリティの問題も少ない。万が一紛失した際にも、既存の無料サービスで遠隔操作によりデータの消去、サービス停止が可能であるし、どこにあるかの位置情報も簡単にわかるようになっている。
■ＩＴコーディネータの活用
ＩＴベンダーと中小企業経営者との間には大きなギャップがある。ＩＴベンダーは企業の仕事や経営についての理解が乏しいが、中小企業経営者はＩＴの知識が乏しい。そこで、経営とＩＴの両方に精通しているＩＴコーディネータという資格者等が間に入ることが理想である。「ＩＴは手段であって目的ではない」と言われているが、ＩＴベンダーはどうしても売りたいばかりでＩＴが目的化してしまう。さきほどから説明している通り、ローコストで経営課題を解決できるＩＴも数多くある。ＩＴを導入する前に業務改革が必要なことも多々ある。経営理念、経営ビジョンに基づいて現状を把握し、あるべき姿とのギャップを経営課題として優先順位を付けていく。それを、ＩＴで解決できるものと、そうでないものに分けて、ＩＴで解決できるものを「情報化企画書」としてまとめていく。その際に重要なのが、その企業のＩＴ化成熟度である。それらを、ＩＴベンダーと経営者の間に入って解決していける人材がＩＴコーディネータである。「中小企業支援ネットワーク強化事業」としてＩＴコーディネータを無料で派遣するサービスも国は用意している。中小企業診断協会広島県支部もその支援機関となっているので、要望があれば連絡をいただきたい。
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