【笑売漫歩記】特約店の儲けでなく客の利益

ＧＷのある午前中、６０歳半ばの夫婦が車買換えのためカーディラー(自動車特約店)を訪れた。ここで探しているのは？聞き耳立てると歳取っても運転できる車、この客にとって安全性がベネフィット！新車購入が目的ではなかった。そこで応対した営業セールス、タイミングを見計らいながら次の項目を訊ね出した。     ①お客様の悩み➡（高齢でも運転、踏み違い、車幅の距離感、駐車位置、買い物上げ . . . 本文を読む