コネ-トル・人を知る事

どんな商売にも欠かせない事が、顧客を作るという事です。
特に飲食店・サービス業などの接客業の場合はこの能力は最重要課題でしょう。
では良い接客とはどの様な接客か？
それは人を知る事だと思います。

「知る」という言葉は英語では単純に「know」ですが、フランス語では「connaitre（コネートル）」という単語で表され、この言葉はcon（共に）とnaitre（生まれる）が組み合わさった言葉。
つまり知るという事は相手の人生や国、文化など背景も含めて深く知るという事だそうです。

思えば、自分が民商の事務局になった初日に当時の事務局長から言われた事が
「税金の事なんか３年もすれば分かるようになるから一切気にするな、それよりも会員さんと仲良くしなさい」という事でした。
当時、２０歳だった自分は
「はいわかりました」
と返事をし、素直に今もその教えを守っているつもりです。

民商の事務局も人と接する能力を大きく求められる職業ですので、皆さんの商売の参考になれば幸いです。

事務局つ