メディカルツーリズム管理者講座、7月4日
開講のご挨拶
平成22年6月30日 水曜日
東京通訳アカデミー・学院長・岡村寛三郎
皆様のご清栄をお慶び致します。
さて、わが国の医療の国際化、あるいはメディカルツーリズムについては、極めて重要な意味合いがあります。
即ち、単に医療分野での顧客拡大や収益構造の改善という経済的効果にとどまらず、国家に於いて国民向け社会福祉の向上とその財源確保が至上命題の中、医療と観光を組み合わせてのメディカルツーリズムが、外国人訪日者の絶対数や反復来日者数を持続的に増大させる原動力となり、国家の経済的発展への大きな貢献を為す可能性をも秘めていることは、1997年当時の東南アジア諸国の金融経済危機克服の有力手段となったばかりか、十余年を経て益々発展の兆しを見せている事実や経緯からも容易に推測できます。
ここに於いて、メディカルツーリズムは、単に産業の一分野のみにかかるビジネス現象ではなく、医療分野にかかる(1)科学技術や学問研究の発展をリードする力、(2)人類や国民の健康と幸福に貢献する度合の大きさ、(3)外国人の健康維持や増進面への貢献を通じての人道主義の実現と普遍化は、正にわが国憲法が謳う国際平和や国際親善促進への何よりの貢献となりうること、しかも(4)国家経済や国民生活費の中で占める経済的規模の大きさなどを思うとき、実に壮大な国家戦略としての位置づけを為すにふさわしい（夢のある）事業と言えるでしょう。
しかも、我が国の医療サービス水準については、施設面や道具面のみならず、医療技術に代表されるソフト面に於いても、一般的には世界でも最高レベルを実現しているのではないかと自負されることが少なくないことを思えば、この優れた技術や知識、医療スタッフ全員からなるサービスの良さなどを、未だ開発途上にある国々や、政治的・経済的には成熟していても、種々の社会的事情が絡み合って医療費が高騰し過ぎていたり、国家予算の都合上で病院数が少なすぎたりといった不都合のために安価で良質の医療サービスを直ぐには利用できない国々の人たち向けに、大いに公開し利用に供することは、多摩大学 教授 真野俊樹先生(医師・医学博士・経済学博士)が言われるように、国民への診療を十分に為した上で、なお診療余力のある民間病院などであれば何ら差し支えなく、積極的な外国人患者等の受け入れがむしろ望ましいことになるでしょう。
そうであれば、我が国の取るべき方向は明らかであり、メディカルツーリズムの推進に尽きるでしょう。
ただ問題は、その推進と功を焦る余りに、ツ―リズムのどこかの一部分に於いて重大なミスを犯し、全体として医療と観光面での大きな期待を持って訪日した外国人顧客の満足を得られないばかりか、深刻な医療トラブルや訴訟事件を起こしてしまうなら、日本全体への好印象を大きく傷つけてしまう不幸なことにもなりかねません。
一般の観光だけのツアーとは異なり、顧客の命や健康の維持や回復といった極めて重大な使命を帯びている医療サービスをも重要な要素とするツアーだけに、他国の事例をも参考にしての精緻なトラブル予防策や不幸にして生じてしまった場合の迅速かつ適正・公平な解決案提示などの善後策を講じられる周到な準備をしておく必要があるでしょう。
当アカデミーが、単にメディカルツーリズムを推進する役割を果たす医療通訳士養成をするのみに終わらず、メディカルツーリズムにおけるリスクをも思いやり、慎重にトラブル対策をリードする司法通訳士講座をも用意している由縁です。こういった周到な準備があってこそ、メディカルツーリズム推進が可能となります。
とはいえ、国内にある無数の医療情報を選別・加工しての海外への発信から始めて、見込み客との交渉、訪日ツアーのスケジュール化、訪日、ホテルへの付き添い、病院への案内と診療室内での通訳や立会い、そして後日の観光旅行への案内と帰国お見送り・・・・といった無数のつながりを持つ大小の作業をそつなく効率的に行うばかりか、顧客満足度を高める効果や結果をも伴わなければ意味がないと言う厳しい要求が、容赦なくメディカルツーリズム実施者側に突きつけられてきます。
なぜなら、メディカルツーリズムは単に一旅行業者やホテル業者、病院などによる国内レベルでの競争ではなく、言葉が通じず生活・文化習慣が大きく異なる外国人相手の市場に於いて、タイやシンガポール、インドなど名だたるメディカルツーリズム先進優良国との間での熾烈な顧客獲得競争だからです。
このことを真摯に思うとき、メディカルツーリズムは、相当な覚悟を持っての相当な準備をしてからでなければ、安易には手を出せません。準備不足で慌てて行って失敗すれば、元も子も無くすでしょう。そこで、このメディカルツーリズムの端から端までを徹底的に研究し尽くしてシステム化し、安全に行いうることを見極めてからスタートすることをお薦めします。
当アカデミーでは、そのような慎重派の方々のために、メディカルツーリズム管理者講座を通じて、メディカルツーリズムにおける各分担者・プレイヤーや作業に関する理論的根拠と実務上のノウハウを提供し、かつ共に議論し合って疑問点を解明し、実務上の効率性と安全性を高めて行こうとするものです。
では皆さん方との教室でのお出会いを楽しみにしています。
以上
開講のご挨拶
平成22年6月30日 水曜日
東京通訳アカデミー・学院長・岡村寛三郎
皆様のご清栄をお慶び致します。
さて、わが国の医療の国際化、あるいはメディカルツーリズムについては、極めて重要な意味合いがあります。
即ち、単に医療分野での顧客拡大や収益構造の改善という経済的効果にとどまらず、国家に於いて国民向け社会福祉の向上とその財源確保が至上命題の中、医療と観光を組み合わせてのメディカルツーリズムが、外国人訪日者の絶対数や反復来日者数を持続的に増大させる原動力となり、国家の経済的発展への大きな貢献を為す可能性をも秘めていることは、1997年当時の東南アジア諸国の金融経済危機克服の有力手段となったばかりか、十余年を経て益々発展の兆しを見せている事実や経緯からも容易に推測できます。
ここに於いて、メディカルツーリズムは、単に産業の一分野のみにかかるビジネス現象ではなく、医療分野にかかる(1)科学技術や学問研究の発展をリードする力、(2)人類や国民の健康と幸福に貢献する度合の大きさ、(3)外国人の健康維持や増進面への貢献を通じての人道主義の実現と普遍化は、正にわが国憲法が謳う国際平和や国際親善促進への何よりの貢献となりうること、しかも(4)国家経済や国民生活費の中で占める経済的規模の大きさなどを思うとき、実に壮大な国家戦略としての位置づけを為すにふさわしい（夢のある）事業と言えるでしょう。
しかも、我が国の医療サービス水準については、施設面や道具面のみならず、医療技術に代表されるソフト面に於いても、一般的には世界でも最高レベルを実現しているのではないかと自負されることが少なくないことを思えば、この優れた技術や知識、医療スタッフ全員からなるサービスの良さなどを、未だ開発途上にある国々や、政治的・経済的には成熟していても、種々の社会的事情が絡み合って医療費が高騰し過ぎていたり、国家予算の都合上で病院数が少なすぎたりといった不都合のために安価で良質の医療サービスを直ぐには利用できない国々の人たち向けに、大いに公開し利用に供することは、多摩大学 教授 真野俊樹先生(医師・医学博士・経済学博士)が言われるように、国民への診療を十分に為した上で、なお診療余力のある民間病院などであれば何ら差し支えなく、積極的な外国人患者等の受け入れがむしろ望ましいことになるでしょう。
そうであれば、我が国の取るべき方向は明らかであり、メディカルツーリズムの推進に尽きるでしょう。
ただ問題は、その推進と功を焦る余りに、ツ―リズムのどこかの一部分に於いて重大なミスを犯し、全体として医療と観光面での大きな期待を持って訪日した外国人顧客の満足を得られないばかりか、深刻な医療トラブルや訴訟事件を起こしてしまうなら、日本全体への好印象を大きく傷つけてしまう不幸なことにもなりかねません。
一般の観光だけのツアーとは異なり、顧客の命や健康の維持や回復といった極めて重大な使命を帯びている医療サービスをも重要な要素とするツアーだけに、他国の事例をも参考にしての精緻なトラブル予防策や不幸にして生じてしまった場合の迅速かつ適正・公平な解決案提示などの善後策を講じられる周到な準備をしておく必要があるでしょう。
当アカデミーが、単にメディカルツーリズムを推進する役割を果たす医療通訳士養成をするのみに終わらず、メディカルツーリズムにおけるリスクをも思いやり、慎重にトラブル対策をリードする司法通訳士講座をも用意している由縁です。こういった周到な準備があってこそ、メディカルツーリズム推進が可能となります。
とはいえ、国内にある無数の医療情報を選別・加工しての海外への発信から始めて、見込み客との交渉、訪日ツアーのスケジュール化、訪日、ホテルへの付き添い、病院への案内と診療室内での通訳や立会い、そして後日の観光旅行への案内と帰国お見送り・・・・といった無数のつながりを持つ大小の作業をそつなく効率的に行うばかりか、顧客満足度を高める効果や結果をも伴わなければ意味がないと言う厳しい要求が、容赦なくメディカルツーリズム実施者側に突きつけられてきます。
なぜなら、メディカルツーリズムは単に一旅行業者やホテル業者、病院などによる国内レベルでの競争ではなく、言葉が通じず生活・文化習慣が大きく異なる外国人相手の市場に於いて、タイやシンガポール、インドなど名だたるメディカルツーリズム先進優良国との間での熾烈な顧客獲得競争だからです。
このことを真摯に思うとき、メディカルツーリズムは、相当な覚悟を持っての相当な準備をしてからでなければ、安易には手を出せません。準備不足で慌てて行って失敗すれば、元も子も無くすでしょう。そこで、このメディカルツーリズムの端から端までを徹底的に研究し尽くしてシステム化し、安全に行いうることを見極めてからスタートすることをお薦めします。
当アカデミーでは、そのような慎重派の方々のために、メディカルツーリズム管理者講座を通じて、メディカルツーリズムにおける各分担者・プレイヤーや作業に関する理論的根拠と実務上のノウハウを提供し、かつ共に議論し合って疑問点を解明し、実務上の効率性と安全性を高めて行こうとするものです。
では皆さん方との教室でのお出会いを楽しみにしています。
以上