観光庁によるセミナー記録、「医療通訳中の録音は可能か?」
・6月28日、有楽町の国際フォーラム
・参加者 約120名
・主な内容
(1)中国やロシアにおける国内の医療事情、取り分けロシアのメディカルツーリズムについては、詳しい説明がロシア人専門家より行われたので、大変参考になりました。
(2)ロシア人の訪日メディカルツーリズムには、健診においても治療においても、今後の取り組み次第で、極めて大きな可能性があることを確認できました。
その場合、口コミがとりわけ大切なようです。
医療通訳士の学校「東京通訳アカデミー」も、大急ぎでロシア語・医療通訳士を育成しなければなりません。
(3)もちろん、中国からの訪日メディカルツーリズムにも極めて可能性が高く、今後は、治療でも訪日客が増えるでしょう。
(4)ただ、両国においても、日本の医療水準の高さは国民一般には知られておらず、観光庁によるこの方面での告知活動がとりわけ大切だとの指摘が行われました。
各病院においては、医療サービスの内容やレベルについての自由な告知活動が厳しく規制されているため、観光庁が代わって行うのが適切でしょう。
(5)医療通訳の業務中に、医療過誤トラブルや通訳ミスなどに巻き込まれることを極力防ぐなどの目的で、「東京通訳アカデミー」では、診察室や検査室・薬局などに録音機を持ち込むことは、医療通訳士にとって不可欠な重要事だと考えてきましたが、今日配布された資料の内の「医療観光に携わるコーディネーターガイドライン」P。57最下段には、「通訳の内容を録音し、事後に問題がないかレビユーしている」医療通訳士の行動が、医療サービス中のリスク管理策として奨励されています。
(6)従来、病院・医師は、診察・治療業務につき、医療通訳士が録音をすることを快く思わないのではないかと心配していましたので、録音機持ち込みを奨励している観光庁≪資料≫の真意を講師に質問したところ、「患者の同意を得ることが前提条件です、患者さえ同意すれば録音可能です。」「医師の同意は当然なされるものと考えてよいでしょう。なぜなら、もし、録音につき同意しないなら、その医師による診察・治療行為等の透明性・客観性等を担保出来ないとして、外国の保険機関等からは厳しい追及に会うからです。」という回答を得ました。
(7)流石に有能な法律家の回答を得られて、満足でした。
(8)医療通訳士の学校「東京通訳アカデミー」では、医療過誤トラブルや通訳ミストラブルに巻き込まれないための防衛手段を、下記≪資料≫のように何重にも講じていますが、項目(5)で説明しています通訳業務の報告書・カルテにおいて、業務を終えた後で、録音機を回しながら正確な経過報告を記すように求めていますので、上記(5)や(6)の観光庁の≪資料≫作成者やセミナー講師の見解は大きな自信と安堵につながりました。
参考≪資料≫
安全、安心を確保する東京通訳アカデミーだけの「医療通訳ミス」を最大限防ぎ、被害を最小限に抑える「7つ道具」
(1)入学・受講資格の高位限定(医療通訳士1級クラスは、TOEIC900点以上。2級クラスは700点以上)
(2)ハローワーク基金訓練講座:「メディカルツーリズムと医療通訳士」向けの≪徹底学習型≫講座時間数=640時間!
(3)「医療通訳士」に≪集中・速習型講座≫時間数でも、日本一の100時間!
(4)講座修了時に、(NPO法人)非営利特定活動法人「日本通訳案内士連合」が医師立会いの下での高度な「医療通訳士技能検定試験」を実施して、ライセンスを授与
(5)通訳業務の報告書【カルテ】・・・特別に工夫された報告・記載内容は、裁判で通用する高度・緻密なもの
(6)「メディカルツーリズム管理士」への上記「医療通訳業務のカルテ」報告と協働
(7)[外国人医療受診契約書]にトラブル発生時の特別対処条項[ADR方式の採用]を挿入
(8)医療・通訳トラブル発生時の「司法通訳士」による支援活動⇒⇒⇒ADR方式の具現化
(9)卒業生(有資格者)の相互扶助・協力組織:「クラブ・メディカルツーリズムJapan」
⇒⇒⇒「事業協同組合」設立済み(仕事開拓・営業活動、共同受注・分配・自主的な能力向上目的の研修会、万一の医療過誤トラブル時への相互保障と相互扶助)
平成24年6月30日
東京通訳アカデミー・理事長・岡村寛三郎
〒101-0052東京都千代田区神田小川町3丁目8番 神田駿河台ビル8階
電話03-5577-6373 Fax.03-5577-6372 イ・メール:okamura3@oksemi.co.jp
・6月28日、有楽町の国際フォーラム
・参加者 約120名
・主な内容
(1)中国やロシアにおける国内の医療事情、取り分けロシアのメディカルツーリズムについては、詳しい説明がロシア人専門家より行われたので、大変参考になりました。
(2)ロシア人の訪日メディカルツーリズムには、健診においても治療においても、今後の取り組み次第で、極めて大きな可能性があることを確認できました。
その場合、口コミがとりわけ大切なようです。
医療通訳士の学校「東京通訳アカデミー」も、大急ぎでロシア語・医療通訳士を育成しなければなりません。
(3)もちろん、中国からの訪日メディカルツーリズムにも極めて可能性が高く、今後は、治療でも訪日客が増えるでしょう。
(4)ただ、両国においても、日本の医療水準の高さは国民一般には知られておらず、観光庁によるこの方面での告知活動がとりわけ大切だとの指摘が行われました。
各病院においては、医療サービスの内容やレベルについての自由な告知活動が厳しく規制されているため、観光庁が代わって行うのが適切でしょう。
(5)医療通訳の業務中に、医療過誤トラブルや通訳ミスなどに巻き込まれることを極力防ぐなどの目的で、「東京通訳アカデミー」では、診察室や検査室・薬局などに録音機を持ち込むことは、医療通訳士にとって不可欠な重要事だと考えてきましたが、今日配布された資料の内の「医療観光に携わるコーディネーターガイドライン」P。57最下段には、「通訳の内容を録音し、事後に問題がないかレビユーしている」医療通訳士の行動が、医療サービス中のリスク管理策として奨励されています。
(6)従来、病院・医師は、診察・治療業務につき、医療通訳士が録音をすることを快く思わないのではないかと心配していましたので、録音機持ち込みを奨励している観光庁≪資料≫の真意を講師に質問したところ、「患者の同意を得ることが前提条件です、患者さえ同意すれば録音可能です。」「医師の同意は当然なされるものと考えてよいでしょう。なぜなら、もし、録音につき同意しないなら、その医師による診察・治療行為等の透明性・客観性等を担保出来ないとして、外国の保険機関等からは厳しい追及に会うからです。」という回答を得ました。
(7)流石に有能な法律家の回答を得られて、満足でした。
(8)医療通訳士の学校「東京通訳アカデミー」では、医療過誤トラブルや通訳ミストラブルに巻き込まれないための防衛手段を、下記≪資料≫のように何重にも講じていますが、項目(5)で説明しています通訳業務の報告書・カルテにおいて、業務を終えた後で、録音機を回しながら正確な経過報告を記すように求めていますので、上記(5)や(6)の観光庁の≪資料≫作成者やセミナー講師の見解は大きな自信と安堵につながりました。
参考≪資料≫
安全、安心を確保する東京通訳アカデミーだけの「医療通訳ミス」を最大限防ぎ、被害を最小限に抑える「7つ道具」
(1)入学・受講資格の高位限定(医療通訳士1級クラスは、TOEIC900点以上。2級クラスは700点以上)
(2)ハローワーク基金訓練講座:「メディカルツーリズムと医療通訳士」向けの≪徹底学習型≫講座時間数=640時間!
(3)「医療通訳士」に≪集中・速習型講座≫時間数でも、日本一の100時間!
(4)講座修了時に、(NPO法人)非営利特定活動法人「日本通訳案内士連合」が医師立会いの下での高度な「医療通訳士技能検定試験」を実施して、ライセンスを授与
(5)通訳業務の報告書【カルテ】・・・特別に工夫された報告・記載内容は、裁判で通用する高度・緻密なもの
(6)「メディカルツーリズム管理士」への上記「医療通訳業務のカルテ」報告と協働
(7)[外国人医療受診契約書]にトラブル発生時の特別対処条項[ADR方式の採用]を挿入
(8)医療・通訳トラブル発生時の「司法通訳士」による支援活動⇒⇒⇒ADR方式の具現化
(9)卒業生(有資格者)の相互扶助・協力組織:「クラブ・メディカルツーリズムJapan」
⇒⇒⇒「事業協同組合」設立済み(仕事開拓・営業活動、共同受注・分配・自主的な能力向上目的の研修会、万一の医療過誤トラブル時への相互保障と相互扶助)
平成24年6月30日
東京通訳アカデミー・理事長・岡村寛三郎
〒101-0052東京都千代田区神田小川町3丁目8番 神田駿河台ビル8階
電話03-5577-6373 Fax.03-5577-6372 イ・メール:okamura3@oksemi.co.jp