何度も何度も

クレーム検討会議を行いました
クレームの発生原因は概ね決まっています！
発注の確認洩れ、加工工程内の確認洩れ、最終検査方法の間違い
梱包方法の間違いなどです！
これらはすべて人が起こすものであり
それを是正するには該当者だけではなく
関連する人全員を集めて再指導を行います
しかも何度も何度もです！

積み重ねが大事

すべての結果は一つひとつの積み重ねで決まります
表面的な結果も大切ですが、成果を大事にすると同時に
その積み重ねの過程が最も大切なのです
事業は、目的を果たすこと、結果を出すことを重視しますが
それ以上に、どのような理念で
どのようにやるのかのプロセスがもっとも重要です
それを間違えると結果は正反対になります

松下幸之助に学ぶ、指導者の３６５日