先日 或るお客様が電話でスタッドレスタイヤを注文してくださいました。
その後 アルミホールを持参してくださった時に
そのお客様と初対面をしたのですが
曰く
「ここにタイヤ屋があるのは知っていた。タイヤを買うことが無かったので縁がなかったが
そのうち必要になった時 ここで買おうと思っていた。 なぜなら昭和の匂いがするから。」
このように話してくださいました。
昭和の匂い？ 多分それはアナログの匂い？ そんなことを考えました。
私を含めてタイヤ屋のスタッフは全員昭和の生まれです、
昔ながらの職人気質どっぷり昭和に浸かりきっていています。
令和の今風は どうなのかよく分かりませんが
デジタルな対応ではないことに 信頼感があるようです。
電話で注文を受けることさえ他店様では行っていないと聞きます。
来店の上
手付金を払ってからの注文しかできないのが多くの他店様
一本の電話で
注文を頂いてしまうのが タイヤ専門店イマージンの昭和流です。
決済は取り付け時でOKです。
たまには注文キャンセルもありますが
ほとんどのお客様が約束通りにご来店くださいます。
そうでなくては 電話注文はお受けできませんから
店とお客様の信頼関係があってこそ成り立ちます。
こんなんが昭和流です。
店舗への電話注文は先払いを要求するが令和のデジタル対応ですかね。
なぜ電話注文を受けるかと言えば
遠方からのご来店が多いからです、
いちいち店まで行って注文しても 再度来店いただかなければなりません。
二度手間です。
店舗の商圏は 狭いローカルな小売店ですが
お客様は かなり遠方からもお越しくださいます。
電話で注文を受けて取り付けはご来店を願うスタイルはかなり好評です。
これは昭和流です。
またデジタルの取り付け予約制は行わない、
これも昭和流です。
店頭で受け付け順の作業を頑なに守る。
これも昭和流です。
今風の予約制は 一部のお客様には便利でしょうが
作業数が規定されてしまって不便なので 店頭受付制でしか行いません。
これもまた昭和流です。
昭和世代が運営しているので
間違いなしに昭和流です。
それで良いというお客様も多い、
これもまた昭和流です。
一部 スマホ決済やカード決済も扱いますが
現金支払いが多いのも昭和流です。
タイヤ小売専門でタイヤ一途なのも
やっぱり昭和流です。
令和天皇陛下も昭和生まれです。
令和の礎は まだまだ昭和世代が頑張るのが昭和流です。
わけわからんのも
白黒はっきりしないグレーゾーンを大切にする昭和流です。
