7月10日(土)、東海大学福岡短期大学の講座「観光とホスピタリティ~ANAでの実践経験を活かして~」を受講してきました。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/08/fc/68c75d4fc4d56e141374c0b11858fc59.jpg)
私の仕事も広い意味では観光に関わるものですし、ホスピタリティは接客の根幹となるものです。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/22/de/13caa255b057de62d28f63aed494908a.jpg)
マナーとホスピタリティの関係、挨拶やねぎらいの言葉、立ち方やお辞儀の仕方など、学ぶことが多い講座でした。
ホスピタリティを一言で表すと“あなたが嬉しいと私も嬉しい”ということ。
シンプルですが最も大切な心のあり方なのです。
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私の仕事も広い意味では観光に関わるものですし、ホスピタリティは接客の根幹となるものです。
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マナーとホスピタリティの関係、挨拶やねぎらいの言葉、立ち方やお辞儀の仕方など、学ぶことが多い講座でした。
ホスピタリティを一言で表すと“あなたが嬉しいと私も嬉しい”ということ。
シンプルですが最も大切な心のあり方なのです。
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