アユ釣りにおいて
素人と上級者の差は 釣果の差となって明確に表れます。
それは技術の差などと言いますが、要するに「ノウハウ」なんです。
私のようなヘボ釣り師は
道具が良ければ釣れるだろうと思って
高い竿（アユ釣りの竿はカーボン製なのでとても高価）を買って
いそいそと出かけるのですが 素人の浅はかさ 道具の良さだけでは釣れないのです。
アユの特性を知ったり 水の加減で居着き場所を考えたり 繊細なオトリ操作など
相手を知り 自分の腕を知ったうえで 見合った竿を選べは
それなりにアユは釣れますが・・・・。
やっぱりノウハウなんです。
ここでノウハウとは何ぞや？ 以下ネットで検索
「ノウハウ」の意味は
「ものごとにおける方法や手順、順番やコツなどの知識」です。
つまり、ものごとや動作において、
「何をどうする」という一連の知識を総称して「ノウハウ」と呼んでいます。
キーパー創業者の最初の発見は・・・・・以下 創業者メッセージよりコピー
車がきれいになることとお客様の喜びに二乗関係があることに気が付きました。
つまり、
車が「1」のレベルきれいになる。⇒お客様は「1」のレベル喜ぶ。
車が「2」のレベルきれいになる。⇒お客様は「4」のレベル喜ぶ。
車が「4」のレベルきれいになる。⇒お客様は「16」のレベル喜ぶ。
車がきれいになる。⇒お客さまが喜ぶ。
車がもっときれいになる。⇒お客さまはもっともっと喜ぶ。
車が想像以上にきれいになる。⇒お客様はびっくりしたように喜ぶ。
お客様の大きな喜びとは、すなわち満足であり、
サービス業としての付加価値でもあります。
またお客様の満足は、私達に感謝として返ってくることも多く、
私たちの「やりがい」にもつながります。
車をよりきれいにして差し上げることによって、
そのすべてが、二乗効果を持って帰ってくるならば、
こんなに面白く楽しい事はない。そんな風に思い始めたのです。
「洗車」、つまり「洗う」「磨き、護る」「掃除する」そのすべての意味で「洗車」、
つまり車をきれいにすることが、
お客様の期待を上回る形で提供できれば、
それは"労苦"ではなく、"喜び"としてのビジネスに昇華するはずであり、
お客様から二乗効果で得られた報酬は、
そのビジネスを豊かに、
より広く広める事が出来るレベルであると確信したのです。
そして、それを実現する一つの答えがキーパーです。
KeePer PROSHOPとは
当社(キーパー技研株式会社）が定めたコーティング技術1級資格の習得と
一定の施工環境を整備していただくことで、
お客様に満足いただける洗車・コーティングを提供することができるKeePerの認定店舗です。
以下の4点を全て満たした店舗が「KeePer PROSHOP」に登録することができます。
サービスブランドですので「入会金」「会費」の類は一切ありません。
１ コーティング技術1級資格者が1名以上在籍し、常駐している。
２ キーパーコーティング施工に適した作業環境を整えている。
３ KeePerブランドの製品を使用している。
４ KeePer技研株式会社が品質を保証できる施工をしている。
1級資格を取得するためには、
全国13箇所にある最寄りのトレーニングセンターにて
ピュアキーパーまたはクリスタルキーパートレーニングスクールを受講し、
2級検定会にて2級資格を取得、上級キーパートレーニングスクールを受講します。
その後、コーティング技術1級検定会にて1級資格を取得します。
キーパープロショップせき店堀部スタッフが
コーティング技術２級資格に見事合格して帰ってきました。
洗車・コーティング技術のノウハウを身に付けた証です、
短い時間で努力され上達されて
それが客観的に認められたのですから
本人はきっと安堵され 自信を得られたと思います。
洗車・コーティングを施工するうえで
キチンとした方法 キレイにするための道具の使い方 ケミカルの選び方 施工手順を
身に付けたと認定されたのです。
店長から 「一台１人責任施工」を任されるようになり
ますます上達され１級資格に挑戦できます。
それだけでなく 自分で施工した車を
お引渡しするお客様に ご確認をいただくという任務が付与されるはずです。
そこで お客様から「ありがとう」という言葉をいただくことが
キーパー技術認定者のモチベーションになり
従業員満足度が高まる原点です。
お客様と直接会話を交わすようになると
テンナイ受注と言って お客様からお聞きする技術を学びだします。
お客様の求められるキレイを聞き出して
お客様のお求めになる価値に見合ったメニューを紹介して
受注して施工してお引き渡しをする。
バックヤードでは 名取り票に記載されたお客様情報から
ＳＵＳ伝票を作成し お客様ホルダーを製作し
施工履歴がキチンを判るメンテナンス管理業務をマスターします。
そうなると技量の向上と共に 店全体を見渡すし視界が広がり
チーフ昇格 店長就任といった道が開かれていき ますますモチベーションが高まるはずです。
施工ノウハウからＳＵＳノウハウ そして接遇ノウハウ、運営ノウハウ等
コーティングと洗車の専門店としてのノウハウをマスターし
後輩の育成という課題に向き合うようにまでなれます。
せき店の大山店長も 現場でノウハウを身に付けてきましたから
大山さんは まさに堀部さん育成という課題に向き合い
見事２級資格が取れるまで育て上げた言えます。
これは上司としての使命であると当時に 店の繁盛に必要な条件でもあります。
店長というリーダー職を立派に努められています。
「人」が育つのは嬉しいこと ありがたいことです。
本日も せき店・岐阜店に大勢のお客様が来店され
「お客様と」いう教師役によって 若い人たちが育てられつつあります。
ありがたいことです。
イマージンのＨＰです。
タイヤ専門店イマージンのＨＰです。
キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/
キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/
岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店
素人と上級者の差は 釣果の差となって明確に表れます。
それは技術の差などと言いますが、要するに「ノウハウ」なんです。
私のようなヘボ釣り師は
道具が良ければ釣れるだろうと思って
高い竿（アユ釣りの竿はカーボン製なのでとても高価）を買って
いそいそと出かけるのですが 素人の浅はかさ 道具の良さだけでは釣れないのです。
アユの特性を知ったり 水の加減で居着き場所を考えたり 繊細なオトリ操作など
相手を知り 自分の腕を知ったうえで 見合った竿を選べは
それなりにアユは釣れますが・・・・。
やっぱりノウハウなんです。
ここでノウハウとは何ぞや？ 以下ネットで検索
「ノウハウ」の意味は
「ものごとにおける方法や手順、順番やコツなどの知識」です。
つまり、ものごとや動作において、
「何をどうする」という一連の知識を総称して「ノウハウ」と呼んでいます。
キーパー創業者の最初の発見は・・・・・以下 創業者メッセージよりコピー
車がきれいになることとお客様の喜びに二乗関係があることに気が付きました。
つまり、
車が「1」のレベルきれいになる。⇒お客様は「1」のレベル喜ぶ。
車が「2」のレベルきれいになる。⇒お客様は「4」のレベル喜ぶ。
車が「4」のレベルきれいになる。⇒お客様は「16」のレベル喜ぶ。
車がきれいになる。⇒お客さまが喜ぶ。
車がもっときれいになる。⇒お客さまはもっともっと喜ぶ。
車が想像以上にきれいになる。⇒お客様はびっくりしたように喜ぶ。
お客様の大きな喜びとは、すなわち満足であり、
サービス業としての付加価値でもあります。
またお客様の満足は、私達に感謝として返ってくることも多く、
私たちの「やりがい」にもつながります。
車をよりきれいにして差し上げることによって、
そのすべてが、二乗効果を持って帰ってくるならば、
こんなに面白く楽しい事はない。そんな風に思い始めたのです。
「洗車」、つまり「洗う」「磨き、護る」「掃除する」そのすべての意味で「洗車」、
つまり車をきれいにすることが、
お客様の期待を上回る形で提供できれば、
それは"労苦"ではなく、"喜び"としてのビジネスに昇華するはずであり、
お客様から二乗効果で得られた報酬は、
そのビジネスを豊かに、
より広く広める事が出来るレベルであると確信したのです。
そして、それを実現する一つの答えがキーパーです。
KeePer PROSHOPとは
当社(キーパー技研株式会社）が定めたコーティング技術1級資格の習得と
一定の施工環境を整備していただくことで、
お客様に満足いただける洗車・コーティングを提供することができるKeePerの認定店舗です。
以下の4点を全て満たした店舗が「KeePer PROSHOP」に登録することができます。
サービスブランドですので「入会金」「会費」の類は一切ありません。
１ コーティング技術1級資格者が1名以上在籍し、常駐している。
２ キーパーコーティング施工に適した作業環境を整えている。
３ KeePerブランドの製品を使用している。
４ KeePer技研株式会社が品質を保証できる施工をしている。
1級資格を取得するためには、
全国13箇所にある最寄りのトレーニングセンターにて
ピュアキーパーまたはクリスタルキーパートレーニングスクールを受講し、
2級検定会にて2級資格を取得、上級キーパートレーニングスクールを受講します。
その後、コーティング技術1級検定会にて1級資格を取得します。
キーパープロショップせき店堀部スタッフが
コーティング技術２級資格に見事合格して帰ってきました。
洗車・コーティング技術のノウハウを身に付けた証です、
短い時間で努力され上達されて
それが客観的に認められたのですから
本人はきっと安堵され 自信を得られたと思います。
洗車・コーティングを施工するうえで
キチンとした方法 キレイにするための道具の使い方 ケミカルの選び方 施工手順を
身に付けたと認定されたのです。
店長から 「一台１人責任施工」を任されるようになり
ますます上達され１級資格に挑戦できます。
それだけでなく 自分で施工した車を
お引渡しするお客様に ご確認をいただくという任務が付与されるはずです。
そこで お客様から「ありがとう」という言葉をいただくことが
キーパー技術認定者のモチベーションになり
従業員満足度が高まる原点です。
お客様と直接会話を交わすようになると
テンナイ受注と言って お客様からお聞きする技術を学びだします。
お客様の求められるキレイを聞き出して
お客様のお求めになる価値に見合ったメニューを紹介して
受注して施工してお引き渡しをする。
バックヤードでは 名取り票に記載されたお客様情報から
ＳＵＳ伝票を作成し お客様ホルダーを製作し
施工履歴がキチンを判るメンテナンス管理業務をマスターします。
そうなると技量の向上と共に 店全体を見渡すし視界が広がり
チーフ昇格 店長就任といった道が開かれていき ますますモチベーションが高まるはずです。
施工ノウハウからＳＵＳノウハウ そして接遇ノウハウ、運営ノウハウ等
コーティングと洗車の専門店としてのノウハウをマスターし
後輩の育成という課題に向き合うようにまでなれます。
せき店の大山店長も 現場でノウハウを身に付けてきましたから
大山さんは まさに堀部さん育成という課題に向き合い
見事２級資格が取れるまで育て上げた言えます。
これは上司としての使命であると当時に 店の繁盛に必要な条件でもあります。
店長というリーダー職を立派に努められています。
「人」が育つのは嬉しいこと ありがたいことです。
本日も せき店・岐阜店に大勢のお客様が来店され
「お客様と」いう教師役によって 若い人たちが育てられつつあります。
ありがたいことです。
イマージンのＨＰです。
タイヤ専門店イマージンのＨＰです。
キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/
キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/
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恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
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