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【メディア出演・講演予定/中小企業診断士竹内幸次】

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中小企業診断士 講演予定
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業績向上の影にある努力

2017年04月28日 06時40分09秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティング、東京商工会議所江戸川支部で講演「業績向上・信用獲得のための情報活用事例」を行います。

中小企業診断士 講演
▲東京都江戸川区の船堀での中小企業向け講演です

今日は本日の講演に関連して業績向上の影にある努力についてです。中小企業向けの講演時には聴講経営者の理解を深めるために適切な事例を使って説明しています。

留意したいことは、表面的な活動を模倣しても同じ結果にはならないということ。必要なのはコツコツと毎日1ミリでも前に進む気持ちを持つことです。

また、努力が苦しいと感じる時には、その事業や活動は自社や担当者には向いていないのです。本来、努力とは楽しく、希望があり、目標に近づくことなので楽しいと解釈されるものなのです。

・事例を聞くだけでは何も変わらない。行動し、努力することで結果につながる

中小企業経営者の皆様、スプラムは経営者と組織メンバーの行動力を引き出し、楽しいと感じる努力を組織化します。お気軽に連絡ください。

【関連講演】
2017年6月6日に講演「人をひきつけるプレゼンテーション・交渉術」を多摩信用金庫たましんBOBセミナーで行います。

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信用を失う会社、信用を高める会社

2017年04月24日 06時51分19秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の卸業者のコンサルティング、埼玉県久喜市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は信用を失う会社、信用を高める会社についてです。「信用される者」と書くと「儲け」になるように、商売では信用や信頼がとても大切です。経営知識を得る前に人として信頼されることが大切です。

中小企業は大企業と異なり知名度が低いものです。このため社名からくる信頼感がありません。中小企業が新規顧客から信用されるためには以下が有効です。

(1)全従業員に礼儀やビジネスマナーのことを指導する
(2)自分のことを考える「思う」ではなく、相手の心を考える「想う営業」に徹する
(3)納期や返答時間を守る
(4)「笑顔」という見えない付加価値が大きいことを理解する

中小企業経営者の皆様、スプラムでは信頼を得られる営業方法の助言を提供します。

【関連講演】
2017年6月28日に講演「物販・サービス業の特徴の整理・把握と成功事例の紹介」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催/商人(あきんど)デビュー塾で行います。

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経営者の仕事は決断

2017年04月15日 06時26分25秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の販売業のコンサルティング、東京築地の仲卸業者のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は経営者の仕事は決断、についてです。多くの中小企業経営者は毎日いくつもの決断をしています。100対0のような明らかな選択ではなく、51対49のような決めづらいことを毎日決めているのです。しかも1年間掛けてじっくりと決めるなどの猶予はなく、その場で決めるのです。

しかし、決断(意思決定)は簡単ではありません。販売面のみならず組織運営面、財務面、長期的視点等を考えると、そうは簡単には決めることはできません。中小企業経営者の皆様は以下のように考えて決断していきましょう。

・ベターはあるがベストはない
・6割でいい。次回は7割で、次は8割で
・決めることは経営者の仕事
・「今の不安な判断」と「1年後の確かな判断」、どちらを選ぶか

実は中小企業診断士(経営コンサルタント)も常に助言するべき事項の選択に悩み、それでも決めているのです。

・決断しないのなら、社長はいらない

【関連講演】
2017年8月5日に講演「総括・成功の秘訣」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催/商人(あきんど)デビュー塾で行います。

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社内情報の共有化で生産性アップを!

2017年04月14日 06時01分20秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都大田区の中小企業のコンサルティング、東京都昭島市の製造業のコンサルティング、東京都国分寺市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は社内情報の共有化についてです。中小企業の経営課題は生産性の向上です。飲食業や物流業では特に人材雇用が難しい現下にあって、少ないスタッフでテキパキと業務をこなす必要があります。

そのためにITを使います。具体的にはクラウド型の仕組みを使って、本店でも支店でも、お店でも自宅でも、事務所内でも移動中でも業務を行う姿勢と体制が有効です。

プロの中小企業診断士として毎日中小企業の現場を訪問していますが、「共通の様式を作れば効率的なのに」、「過去のファイルを瞬時に探ようにパソコン内をすべてデータベース化すればいいのに」と感じることが多々あります。

中小企業経営者の皆様、スプラムはで個人および組織レベルでのパソコンを使った効率的な業務再構築の助言をしております。

【関連講演】
2017年7月22日に講演「パソコンとスマホの効果的な活用方法」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催/商人(あきんど)デビュー塾で行います。

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心から持つホスピタリティの気持ち

2017年04月09日 07時18分30秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティングをします。

今日は心から持つホスピタリティの気持ちについてです。先日、ある企業を訪問した際に感じたことがあります。

・脱いだ靴とスリッパがバラバラ

綺麗なホームページで知名度も高く、立派で綺麗な店舗なのですが、事務所スペースの靴とスリッパがぐちゃぐちゃなのです。訪問した立場の私がバラバラ状態の靴とスリッパを整えたほどです。

ホスピタリティという言葉に気持ちが入っていないようでした。表面だけのマニュアル的な企業文化になってしまっているようです。たとえ社内の事務スペースであっても、相手や次に使う人、同じ職場の人のことを思う気持ちが育っていれば、スリッパは各自が綺麗に整理するはずです。

コンサルタントになって22年。企業の問題の根底にあるものも見えるようになりました。

【関連講演】
2017年6月3日に講演「創業の心構え」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催/商人(あきんど)デビュー塾で行います。

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スタッフは技術力よりも共感力

2017年03月05日 06時44分37秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティング、東京西荻窪の中小企業のコンサルティング、東京練馬のサービス業のコンサルティングをします。

今日はスタッフは技術力よりも共感力、についてです。先日訪問コンサルした中小企業でも仕事が多いが従業員が不足して売上が伸びないことを悩んでいました。単なる労働条件の問題ではなく、働き方改革が進む今、人が勤務先を決める際の重点も変化してきています。

経営は価値創造から利益を生み出し、社会に資金を回す行為です。中小企業経営では利益を生み出すために雇用するのです。

利益を生み出すスタッフを雇用する際に、多くの中小企業経営者が誤解していることがあります。それは技術力が高ければ利益を生み出す社員になるという誤解です。

少人数で価値を創造する中小企業では技術力よりも共感力が大切です。

・そのスタッフは経営方針に共感しているか
・そのスタッフは顧客(傍/ハタ)を楽しませる気持(楽/ラク)ちを持っているか(ハタラク=働く)

また、共感力が高いスタッフが集まる前提は経営者が自社のコンセプトをブログ等でしっかりと表現していることです。

【関連講演】
2017年3月27日に講演「IoTと中小企業」を長崎県諫早商工会議所で行います。

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甘えがある家族経営と甘えがない家族経営

2017年02月24日 06時54分24秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の製造業のコンサルティング、東京都北区の小売店のコンサルティング、東京日野市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は甘えがある家族経営と甘えがない家族経営についてです。日本企業の85%は小規模企業です。小規模企業とは製造業なら20名以下、小売業等では5人以下の企業のことです。

商店街等に見られるお店の多くは小規模企業です。小規模企業の多くは家族経営です。父親が事業主で妻が経理等を担当し、息子や娘が他社を経験した後に経営に参加するというパターンがよく見られます。

家族経営は2面性があります。

(1)とても高効率である
(2)とても非効率である

企業(個人事業も企業です)として必要な規律が保たれている家族経営はとても効率的です。意思の疎通や心理状態まで理解できます。

逆に規律なき家族経営は非常に非効率です。互いに甘えあっており、結果として業績が悪化します。

【関連講演】
2017年3月7日に講演「集客力を高める実践Webマーケティングと連携組織の活用策」を千葉県中小企業団体中央会(木更津)で行います。

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IT活用の成功のカギは組織

2017年02月21日 06時04分55秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都中小企業振興公社で講演「小規模・中小企業そして創業者と後継予定者にも最適!新規顧客と収益を生み出すIT活用術」、東京練馬のサービス業のコンサルティングをします。

中小企業診断士 IT活用講演
▲東京秋葉原での中小企業向けのIT活用講演です

今日は本日の講演に関連してIT活用の成功のカギは組織、についてです。SEO(検索エンジン最適化)からコンバージョン率アップ、ソーシャルメディア活用等、中小企業の経営の観点から様々な講演やコンサルティングを提供していますが、単にIT活用の知識を得ただけでは収益は生まれません。

・中小企業のIT活用に欠かせないのは組織

従業員数が多ければよいという訳ではなく、意識が前向きで挑戦する気持ちがあり、経営者だけではなく、組織メンバーにもIT活用の目的が理解されている組織が必要です。

【関連講演】
2017年2月28日に講演「中小企業による取引力強化策の研究」を全国中小企業団体中央会/小企業者組織化指導研究会で行います。

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仕事を志事にする

2017年02月01日 06時42分11秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の製造業のコンサルティング、橋本での講演打ち合わせ、東京都多摩市のサービス業のコンサルティング、川崎市でネット販売コンサルティングをします。

今日は志事についてです。中小企業の現場を毎日訪問してコンサルティングをしていて思うことは、仕事を「志事」と捉えている組織は強いということです。

まさに志がある組織なので、常に未来志向であり、顧客志向です。目標が無かったり、不明瞭な組織は秩序が乱れることが多く、また、自己の権利のみを過度に主張する組織になりがちです。

中小企業経営者の皆様、御社の志事は何ですか?それは組織に浸透していますか?

【関連講演】
2017年2月8日に講演「中小企業のインターネット活用術~経営効果を生むネット活用の決定版~」を東京都品川区役所で行います。

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浅学非才のマネジメント

2017年01月19日 06時09分16秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、東京都多摩市のサービス業のコンサルティング、神奈川県大磯町の中小企業のコンサルティングをします。

今日は浅学非才についてです。「せんがくひさい」と読みます。私が好きな言葉です。意味は「学問、知識ともに乏しく、かつ才能もないこと。自分は無知無能である」という意味です。一般に謙遜して使う言葉です。具体的には「浅学非才の身ではありますが、お客様のことを思う気持ちは誰にも負けません」のように使います。

謙遜語ですから、謙遜するほど中身がある人と思って頂けることもこの言葉を使う利点ですが、もう一つの利点もあります。向上心や学ぶ意欲を保つためにも、「自分はまだまだだ。もっと学び、才能を開花させなくては」という気持ちになるために浅学非才という言葉を噛みしめるのです。

中小企業経営者の皆様、浅学非才という言葉を上手くつかっていきましょう。

【関連講演】
2017年2月16日に講演「中小流通業のIT活用術~IoTとビッグデータの概要を知り、ITで稼ぐ力をアップさせよう~」を協同組合金沢問屋センターで行います。

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理想は全従業員起業家マインド

2017年01月10日 06時49分13秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京都北区の小売店のコンサルティング、東京都多摩市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は理想は全従業員起業家マインド、についてです。日本には約380万企業があります。個人事業が2/3ですが、法人であれ個人であれトップは380万人いるのです。逆に勤労者約6,500万人はトップではないのです。このトップではない経営層や幹部社員、従業員一般のパフォーマンスを上げることは多くの事業主が課題と認識しています。

・理想は全従業員が起業家的なマインドを持つこと

自らの役割を認識し、自ら啓発し、責任感があり、知識以外の面でも周囲へ好影響を及ぼす。このような起業家に求められる要素を組織メンバーが持つようにするのです。

従業員向けの施策としては業務マニュアルを作ることがよく知られています。しかし、表面的な活動のみならず、起業家的なマインド面も伝えていくようにしましょう。

【関連講演】
2017年2月21日に講演「小規模・中小企業そして創業者と後継予定者にも最適!新規顧客と収益を生み出すIT活用術」を東京都中小企業振興公社で行います。

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組織を照らす太陽になる

2016年12月17日 06時08分06秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都豊島区のサービス業のコンサルティング、東京都中央区の仲卸業のコンサルティング、東京都新宿区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は組織を照らす太陽になる、についてです。

・砂漠の月

輝くような仕事はできるが草木1本も生えない。つまり部下が育たない。周りが暗いからこそ月は輝いて見える。周りが明るくなれば目立たなくなる。

・照らす太陽

芝生や森林を照らす。つまり若手がすくすくと育つ。太陽は青空でも存在感があり、大地を暖める。

【関連講演】
2017年2月20日に講演「小売業をとりまく環境の変化とWeb販売等新しい小売マーケティング」を神奈川県商工会連合会主催販売士資格更新講習会(2級及び3級)で行います。

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ビジョンと方針を社会に示す

2016年12月04日 07時22分29秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県藤沢市の中小企業のコンサルティング、埼玉県久喜市の中小企業のコンサルティングをします。

今日はビジョンと方針を社会に示す、についてです。消費者が企業を選ぶように、従業員も企業を選ぶ時代です。また、企業も顧客や従業員を選ぶ時代です。

大切はことは経営者が社会に対して自社の存在意義や顧客へ提供することができる価値を示すことです。この考えに共感した人が顧客になります。また、従業員になります。

企業経営は経営戦略、市場開拓、財務戦略等、様々な分野がありますが、長期的にみれば組織づくりがもっとも大切であり、難しくもあり、改善の余地がある分野です。

中小企業経営者の皆様、御社の組織は自社の経営戦略を遂行する際にプラスに作用していますか?

【関連講演】
2017年1月12日に講演「商店街組織の法人化 メリット・デメリット」を千葉県中小企業団体中央会で行います。

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経営とは人気持ちを動かすこと

2016年11月27日 05時42分05秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京練馬の専門サービス業のコンサルティング、川崎市の中小企業のコンサルティング、神奈川県二宮町の中小企業のコンサルティングをします。

今日は経営とは人気持ちを動かすこと、についてです。経営戦略、IoT活用、資金調達等、中小企業経営はまさに幅広いです。部門マネージャーが育っていればよいのですが、一般的な中小企業では社長がすべて担当します。

経営(やりくり)の分野としては、やはり幅も奥行きも広いのは、やはり人材分野であると感じます。長引いたデフレ経済の影響が人の購買意欲や勤労意欲にまで影響しており、政府や日銀が政策を講じても根底にある国民意識や勤労意識が大きく変わってしまっている以上、小手先の政策では日本経済全体は動き出しません。

中小企業経営や中小企業組合の運営においても、長年続いている慣行を変えることは相当に大変なことです。補助金をもらっても、最新機器を導入しても、動かない組織は動きません。

・経営で需要なことは人の気持ちを動かすこと

これに尽きると感じます。社内に刺激を与える、夢を語る、叱咤激励する、鼓舞する、苦言を呈する等、人と人との間の関係性への意識を高めることが大切です。

【関連講演】
2016年12月1日に講演「組織運営と採用」を埼玉県久喜市商工会創業塾で行います。

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神奈川中央会ブログに竹内幸次原稿「フォロワーマインド」掲載!

2016年10月16日 10時28分31秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は今後の講演準備をします。今日はフォロワーマインドについてです。定期的に原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログに竹内幸次原稿「組織運営で重要性が増すフォロワーマインド」が掲載されました!ぜひお読みください!

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リーダーシップでは結果がでない時代

政治、経済、スポーツ、家庭においてまでよく聞く言葉は「リーダーシップ」です。組織メンバーの意識を組織目標に向ける力のことであり、統率力とも言えます。現在の日本は両手離しで景気が回復しているという状況ではありません。我々中小企業が自社の役割を理解してコツコツと経営革新を積み重ねなければ経済面の明るい未来は遠い存在となってしまいます。

こう考えると、中小企業経営者もリーダーシップを発揮して、組織メンバーの意識を未来に向け、過去から今を見て悲観するのではなく、今から未来を見て希望を生み出す経営への重要性を感じることでしょう。

・時代の変革期には強いリーダーシップが必要

リーダーが力を発揮する土壌
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▲神奈川中央会ブログに掲載された「フォロワーマインド」

経営革新で未来を拓こう!~組織運営で重要性が増すフォロワーマインド~
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/00af7208033ffcd296dd6b5a33e6fcf6

【関連講演】
2016年12月1日に講演「組織運営と採用」を埼玉県久喜市商工会創業塾で行います。

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