中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

・5月17日 山梨講演 経営に活かす生成AI
・5月24日 群馬講演 ネットを使った生活者ニーズの把握と、自社の魅力のデジタル発信強化法
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は相模原市の創業者のコンサルティングをします。

今日はマーケティングトピックス2022についてです。産業能率大学が発行する「マーケティングトピックス2022」が発行されました。毎年私の会社スプラムが執筆しております。

産業能率大学が講座を受講の皆様は、ぜひご覧ください。


スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2022年3月16日に講演「Zoomセルフレコーディングで自社の魅力を動画で発信しよう！」を寒川町商工会ITセミナーで行います。 ※2月15日から延期されました。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は今後の講演の打ち合わせと、東京都多摩市の中小企業のコンサルティングをします。

今日はマーケティングトピックス2021についてです。私の会社スプラムが毎年編集協力（執筆）している「マーケティング・トピックス」の2021年版が産業能率大学から発行されました。産業能率大学のマーケティング系の講座を受講の皆様、ぜひご覧ください。


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関連講演：
2021年6月29日に講演「共同店舗のデジタル化・事業再構築～臼井ショッピングセンター事例」を千葉県中小企業団体中央会／千葉県共同店舗協議会で行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京練馬の専門サービス業のコンサルティング、東京杉並の中小企業のコンサルティングをします。

今日はマーケティング助言／産業能率大学からマーケティングトピックス発行についてです。


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関連講演：
2020年3月16日に講演「商談実績が“ぐぐっと上がる”商談力アップセミナー」を浜松商工会議所で行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京都練馬区のサービス業のコンサルティング、東京都練馬区の中小企業のコンサルティングをします。

今日はアンバサダー戦略についてです。アンバサダーは簡単に言うと自社のファンのことです。ファンでもない人に広告等の露出を増やして新規顧客を得るではなく、目の前の顧客から強い愛顧を得て、口コミやSNSの人的ネットワークによって新規顧客を増やす戦略のことを、とくにアンバサダー戦略と言います。

極端な説明をすると、以下のような活動を行うのです。

・新規顧客獲得のための宣伝広告費を既存顧客のリピートリピート誘発費用に充当する
・たとえ無料であってもファンに新商品を提供して、そのファンによるSNS投稿を期待する
・「愛着」や「親近感」という人の感情を刺激する

株式会社スプラムでは中小企業のアンバサダー戦略を具体的に助言しております。お気軽に連絡ください。

【関連講演】
2017年8月30日に講演「売上アップを実現するWeb活用術～小規模企業のためのＩＴ活用セミナー」を新潟県村松商工会で行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京台東区の企業との講演打ち合わせ、東京杉並区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は売れるネットショップづくりについてです。1997年に「楽天市場」が登場した時代から20年。この間、パソコンからスマホへ、セキュリティ意識の変化、宅配への要求の変化等、時代は大きく変化しました。

ネットで売るためには以下の観点が必要です。

（１）実店舗で買った顧客への販売をネットで行うのか、新規顧客にネットで売るのかを考える
（２）信頼性重視
（３）スマホ重視
（４）SNSを活用したアンバサダーマーケティング重視

中小企業経営者の皆様、スプラムは売れるネットショップづくりへの助言を行っております。お気軽に連絡ください。

【関連講演】
2017年4月26日に講演「価値発信を強化して中小企業の稼ぐ力をアップする効果的手法」をヴィクトリーオプティカルで行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横須賀スタートアップオーディションの2次審査、相模原商工会議所で講演「小規模事業者の効果的な販促方法」を行います。

今日は本日の講演に関連して販売促進の2つの目的についてです。販売促進や販促という言葉はよく使われる言葉であるため、その意味も無意識になりがちです。一度整理します。

新規顧客を得る目的は売上高をアップさせるため。一般に新規顧客を得るには広告やネット投稿の増加、イベント等の費用が掛かるため、売上高アップをしても営業利益はさほどアップしないことが多い。

既存顧客のリピート増加の目的は営業利益率をアップするため。リピートはファン顧客とも言えます。このため割引が不要であり、かつ知人等に口コミしてくれるというアンバサダー効果も期待できます。さらに広告等が必要ないため営業利益率が高まります。

中小企業経営者の皆様、御社は何気なく「販売促進」と言っていませんか？その意味が組織内に共有できていますか？

【関連講演】
2016年10月18日に講演「需要動向セミナー-調査編-」を鎌倉商工会議所で行います。

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創業塾顧客満足度全国1位獲得。成功する起業、ブログ・SNS・動画活用、中小企業のSEO、経営革新、営業交渉・プレゼンテーション等の講演は1,900回を越えます。お気軽にお尋ねください。お客様の声も公開。 竹内幸次直行メール

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のネットショップのコンサルティング、横浜市の中小企業のコンサルティング、東京月島の起業家のコンサルティングをします。

今日はマーケティング・トピックスについてです。私の会社の株式会社スプラムが毎年執筆している「マーケティング・トピックス」の最新版が産業能率大学から発行されました。一般書店売りではなく、産業能率大学のマーケティング分野の通信講座に添付される小冊子です。

2016年版のマーケティング・トピックスは以下のような内容を執筆しました。産業能率大学の講座を受けている方はぜひお読みください！

Topics 01 2015年ヒット商品
Topics 02 日本の景気
Topics 03 わが国ＧＤＰの推移
Topics 04 格差社会の到来
Topics 05 合計特殊出生率と高齢化
Topics 06 新興国の経済成長
Topics 07 グローバル化とインバウンド消費
Topics 08 ビッグデータとマーケティング
Topics 09 ソーシャルコマース
Topics 10 電子マネーの普及
Topics 11 オムニチャネル戦略
Topics 12 カスタマージャーニーで顧客満足をアップ
Topics 13 アンバサダーマーケティング
Topics 14 社会貢献消費
Topics 15 アベノミクスとマーケティング
Topics 16 為替変動とマーケティング
Topics 17 消費増税とマーケティング
Topics 18 マーケティングに関連するキーワード

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市のサービス業のコンサルティング、鈴木大吉先生主宰の3万ドル倶楽部で講演「最新IＴを収益にする」、東京都府中市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は本日の講演に関連して、IT活用の目的を定めることについてです。よく見られるホームページにしたいとか、モバイルフレンドリーテストに合格するホームページにしたい等の言葉を耳にすることがあります。Google等の変化は本当に早いですから。

ここで経営的にITを見た場合に大切なことがあります。

・IT活用は手段に過ぎない

ということ。SEOで検索上位になることも、フェイスブック活用でアンバサダーを増やすことも、カスタマージャーニーマップを作ることも、すべては経営の手段に過ぎません。

・経営目的や目標なき企業にIT活用は意味がない

中小企業経営者の皆様、御社の経営目的は何ですか？そもそも何故収益を上げるのですか？

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創業塾顧客満足度全国1位獲得。成功する起業、ブログ・SNS・動画活用、中小企業のSEO、経営革新、営業交渉・プレゼンテーション等の講演は1,700回を越えます。お気軽にお尋ねください。お客様の声も公開。 竹内幸次直行メール

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都八王子市の小売店のコンサルティング、神奈川県湯河原町商工会で講演「笑顔のフェイスブックでファンづくり＆顧客づくり！～注目のアンバサダーマーケティングで顧客を増やす中小企業～」を、夜は神奈川県小田原のネットショップのコンサルティングをします。

今日は本日の講演に関連して、顧客がアンバサダーになる戦略についてです。アンバサダーは親善大使の意味で、経営においては自社に強い愛顧を感じてくれる顧客のことです。

・顧客が強く感動する場を提供する。一般には体験会を開催する
・気持ちが伝わる接客を行う
・シェア（フェイスブック等への投稿）したくなるブランドイメージを作る

中小企業経営者の皆様、御社はどのようにしてアンバサダーを生み出しますか？

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創業塾顧客満足度全国1位獲得。成功する起業、ブログ・SNS・動画活用、中小企業のSEO、経営革新、営業交渉・プレゼンテーション等の講演は1,700回を越えます。お気軽にお尋ねください。お客様の声も公開。 竹内幸次直行メール

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県葉山のサービス業のコンサルティング、横浜市の仲卸会社のコンサルティング、横浜市の小売店のコンサルティングをします。

今日はホームページのSEOについてです。SEOとはSearch Engine Optimization＝検索エンジン最適化のことです。最近ではYahoo! Slurp／ヤフースラープのクロールが増えており、Yahooの検索エンジンがどのようになっていくのかが注目されています。

中小企業にはSEOはとても重要です。理由は店名やブランド名等が決して有名ではないからです。SNSはアンバサダーマーケティングに使い、SEOは新規顧客を得るために行います。

まずは自店を利用した欲しい新規顧客を強くイメージすることです。そいてこの顧客が検索で使うキーワードをよく考えることです。

それでは、神奈川県葉山に行って参ります！

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は高知商工会議所で講演「ネットショップで地元へ、全国へ、世界へ販売する」を行います。

今日は本日の講演に関連して中小企業のネットショップ販売成功の視点についてです。大手企業が取るべき販売戦略とはかなり異なるものです。

・ネットショップに顧客を呼び込むきっかけはマスコミやイベント、アンバサダーによる口コミが多い
・中小企業は社名や商品ブランドで検索されることのみならず、一般用語で検索されることが望ましい
・実際には社名やネットショップ名で検索されることが多い
・初回購入動機は「価格」であったとしても、価格以外の魅力を訴求しないと利益が残らないことが多い
・日本のみならず世界へのネット販売が行いやすい環境になってきた

それでは羽田から飛行機で高知へ行って参ります！

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創業塾顧客満足度全国1位獲得。成功する起業、ブログ・SNS・動画活用、中小企業のSEO、経営革新、営業交渉・プレゼンテーション等の講演は1,700回を越えます。お気軽にお尋ねください。お客様の声も公開。 竹内幸次直行メール

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、横浜市の中小企業のコンサルティング、川崎商工会議所KCCI企業家カレッジ／商売繁盛塾2014／消費税率アップを吹き飛ばす実践型の価値創造経営！で講演「CRM（顧客関係管理）でリピータを増やす」を行います。

今日は本日の講演に関連してリピータ顧客を増やす必要性についてです。

・新規顧客よりもリピート顧客の方が販売経費が低くすむため、利益率が高くなる
・アンバサダーマーケティング（ファンによる口コミ誘発）の展開に寄与する
・お店のファンであるため、理不尽な要求も少ない
・強い販売力（仕入れれば売れる）となるため、バイイングパワー（仕入れ交渉力）がアップする

中小企業経営者の皆様、御社はリピート購買を促進する方策を行っていますか？

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は鹿児島県の鹿屋商工会議所を会場に、公益財団法人かごしま産業支援センター主催の講演「営業力を強化して売上を伸ばす！～IT活用による営業戦略セミナー」をします。

今日は本日の講演に関連してIT活用による営業力アップのポイントについてです。以下のように考えると収益につながるIT活用になると考えましょう。

・ホームページやブログ等のWebマーケティングツールは、新規取引のきっかけを増やす
・CRM＝Customer Relationship Managementのようなリピート促進ツールは、利益率をアップさせる
・フェイスブックのようなSNS＝Social Networking Serviceは企業と顧客との距離感を縮め、アンバサダーメーケティングを実現する
・大企業と異なり、中小企業は人が持つ魅力が企業の魅力であるため、人間性を正しく理解してもらうようなIT活用を行う

それでは飛行機で鹿児島へ行って参ります！

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・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）