秘書検定 ３８＊『敬語』 （１）はじめに

　第103回 秘書検定 面接試験の結果を、ドキドキしながらお待ちのことと思います。

これからしばらくは、「敬語」や「言葉づかい」についてお話しいたします。

お仕事をしていらっしゃる方にはビジネスシーンで、就職活動に励む方々には面接試験の場で、

さらには、皆様のプライベートな場面でお役立ていただけましたら幸いです。


　さて、４人に３人は「自分の言葉づかいに自信がない」という、ビジネスマナー意識調査の結果があります。

同じ国の言語で話すのに、なぜ自信がないのかと考えますと、どうやらそれは「敬語」に原因があるようです。


　そもそも「敬語」とは、どういう言葉なのでしょう。

秘書検定のテキストである「集中講義」には、「敬語」について次のように書かれています。

『人と人との間には、年齢や立場の差、職位の違いや親密度の違いなど、さまざまな差や距離があります。

　そうした 人間関係の差や距離を埋めてくれるのが敬語 です。』

秘書A子さんの立場で考えた、上司や来客への接し方について述べているのでしょうが、

一般的にも、お客様や目上の方、そして尊敬する相手に対して用いる言葉というイメージがあります。

しかし私は、「敬語」の対象や範囲をさらに広く解釈しています。

つまり、相手がお客様でなくても、自分より年下であっても、尊敬するというほどでなくても、

職場ではもちろん、お店やレストランで客という立場になっても、積極的に敬語で話しています。

　敬語を用いることで、いくつかの効用があります。

　＊　前述の「集中講義」にある「差や距離」を埋めて対等に話せる。

　＊　教養ある美しさを示し、周囲にも良い影響や雰囲気を与えられる。

　＊　企業やお店ではお客様からの、病院では患者様からの信頼を得られる。

逆に言いますと、敬語が出来ていないと、これらが難しくなる ということです。

　さらに常日頃から敬語に慣れ親しんでいると、秘書検定 面接試験の場においては、こんな効用も。

　＊ 「報告」（準１級・１級）の課題文を読みながら、すぐに敬語の表現に変換できる。

　＊ 「状況対応」（準１級）のパネルを見た瞬間、同時通訳のように敬語で話せる。

　＊ 「応対」（１級）では、面接官の方々が思い描くような「上級秘書」を演出できる。

こんなふうに書きますと、まるで語学教材の宣伝のように聞こえてしまいそうですが、

「敬語」を聞く機会や話す場の少ない若い方にとっては、「外国語」のようなものなのかも知れませんね。

だとすれば、週に１回、１時間だけ語学教室に通ったところで、ペラペラになれる道理がないように、

「敬語」も、ご自分で機会を見つけて使わなければ、頭の中だけの知識に終わってしまいます。

これから第104回 秘書検定の準１級や１級を目指す方も、お仕事の場面で活かしたいとお考えの方も、

ぜひ、この blog をご覧になりながら、美しい日本語である「敬語」を身につけてくださいね。


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