ネットも考えもの

某航空会社のオンライン予約をしていたら
「failed」失敗？という赤文字が出た
口座をみたら金額が引き落とされてるが
航空券は買えてないらしい
連絡先電話番号を見たら海外である
夜中に電話するわけにもいかず、
ましてや小学３年生レベルの英語で
この事態を説明するのは難しい
翌日、日本国内のカード会社と航空会社に電話して
半日がかりでキャンセルできた

うーむネットというのは
相手が居ないだけに
トラブルが起こった時の対応が難しい
特に海外だと英語ができないとお手上げである

逆に考えるとトラブル時の対応が良い会社は
好感度アップになること間違いない