ドン・キホーテ元常務、1800万円詐取容疑(読売新聞) - goo ニュース
ドン・キホーテの五つの約束のひとつに「顧客最優先主義に徹した・・・」がある。確かに、お客様の言葉が羅列されている。それに何回も目を通して感じたのは、この顧客最優先はどのようにして実践されているのだろうかということだった。実践するのは従業員である。従業員が本当に顧客最優先を考えるような仕組みになっているかが・・・そのようなことを考えているとき、経営者層の詐欺容疑が現れた。致命傷だね。
ドン・キホーテの五つの約束のひとつに「顧客最優先主義に徹した・・・」がある。確かに、お客様の言葉が羅列されている。それに何回も目を通して感じたのは、この顧客最優先はどのようにして実践されているのだろうかということだった。実践するのは従業員である。従業員が本当に顧客最優先を考えるような仕組みになっているかが・・・そのようなことを考えているとき、経営者層の詐欺容疑が現れた。致命傷だね。