昨夜、母から電話があった。
母の妹（６０歳代後半）の通っている大阪の某整形外科医院が
とてもはやっているらしい。
超イケメンの２０歳代の理学療法士が４人も居て、
素手で、おばさまたちをマッサージしてくれるから、らしい。
母の妹も一日おきに通っているんだ、と。
そこで思い出した、少し前に雑誌「日経トレンディ」に書いてあったことを。
大阪のリッツカールトンホテルが
大阪のおばちゃんたちに人気が高い理由は、
リッツのドアマンたちが
全員若くてイケメンな為、
そいつらにエスコートしてもらいたいババアたちは
着飾ってリッツへ行き、
行き帰りともリッツの正面玄関でタクシーに乗り降りすることを
無上の楽しみとしているから、だって。
そういえば、
リッツで働いている人たちは
本当によく訓練されていると思う。
物腰も笑顔も実に素敵。
どういう教育を受けると、あんな風になれるのか、
私はとても興味があるが、
リッツにはイケメンが多いとは気がつかなかった。
母からの電話を切った後、
私は思わず主人に、こう言った。
「なあ、うちもイケメンの若い理学療法士雇う？」(*^_^*)
母の妹（６０歳代後半）の通っている大阪の某整形外科医院が
とてもはやっているらしい。
超イケメンの２０歳代の理学療法士が４人も居て、
素手で、おばさまたちをマッサージしてくれるから、らしい。
母の妹も一日おきに通っているんだ、と。
そこで思い出した、少し前に雑誌「日経トレンディ」に書いてあったことを。
大阪のリッツカールトンホテルが
大阪のおばちゃんたちに人気が高い理由は、
リッツのドアマンたちが
全員若くてイケメンな為、
そいつらにエスコートしてもらいたいババアたちは
着飾ってリッツへ行き、
行き帰りともリッツの正面玄関でタクシーに乗り降りすることを
無上の楽しみとしているから、だって。
そういえば、
リッツで働いている人たちは
本当によく訓練されていると思う。
物腰も笑顔も実に素敵。
どういう教育を受けると、あんな風になれるのか、
私はとても興味があるが、
リッツにはイケメンが多いとは気がつかなかった。
母からの電話を切った後、
私は思わず主人に、こう言った。
「なあ、うちもイケメンの若い理学療法士雇う？」(*^_^*)
私はちょっと苦手かなぁ・・・
私は、お笑いの「つかじ」みたいな方が
好みなの（*^_^*）みんなから「ヘン」と
言われるけど・・・
昔から、かっこいい人が苦手で・・・
美女と野獣ということで・・・(-.-)
あっ！！！ところで、私のコメント入って
ないね？海外旅行のところにも何度かコメ
したんだけど・・・残念<m(__)m>
＞エリリンさんのコメントは携帯からしか
＞入らなくなっていて・・・
何でだろ？？？ＰＣ不得意の私にはわかりまへん。どうなってるか調べてみます。また判ったら書きますね。
パートのナースさんが一日で辞めたのには、またどっと疲れました。
すーさんちは事務員さんが大変なんですねぇ。
可哀想。
うちの場合は開業当初は採用した３人の事務員（常勤）が全員が困った人たちでした。私に経営能力が無かったのも原因かと思いますが、私が手伝いに行くとカルテを投げてきたりしました。見回りに行くと事務室から全員が居なくなったりしました。（涙）。
また、患者さんから丸見えの受付・会計の事務室で言い合いのケンカをしたり・・・。あまりの態度に気の弱かった夫もついに怒りました。「○○さん、辞めてもいいよ。」と。その後、苛めやケンカなどで悪い人は次々辞めていき、今は幸い良い人だけが残ってくれました。
立て直しのきっかけは、やはり夫の毅然とした態度でした。そしてその後、責任役の人を作るために主任制度を作りました。看護主任ひとり、事務主任ひとりを作り、手当も支給しています。すーさんちも事務員のどちらかの方を主任にされると、彼女たちの意識がちょっと変わるのではないでしょうか。どちらかの方の性格が良くなくて、きっと片方の方が染まってしまったのだと思うのですが、そのふたりが一緒の悪い方向に進んでいるという道に少し障害物を置いたほうがいいのでは？
それからすーさんの前では真面目だということなので、ちょっとシンドイですが、出来る限り事務のお仕事の場に出るという事が今の一番の得策かなと思います。
例えば、すーさんが「患者さんからこういう苦情がきたけどどう思う？会計を長く待たせたのは理由があったの？」などと親身に語りかけ、本人が患者になった場合はどんな医院であって欲しいかを考えさせ答えてもらったりしたら、どうでしょう。また「『患者さんが減ったら、医院経営も悪くなるのでボーナスが出せなくなるかも？事務員は常勤が雇えなくなるかも？』と計理士さんから言われているのだけど、そんなのになったら困るよねぇ。」とスタッフの前でブツブツ言ってみる（私はそうしてます。実際苦しいので・笑）
うちの変だった３人ですが、２名は辞めましたが、残ってくれたひとりは結婚を機に（義父母と同居されてます。今はお子様が３人居ます。）ウソのように「素敵な女性、一生懸命仕事をしてくれるスタッフ」になってくれました。今は彼女は笑顔が素敵で患者さんの応対もいいので、私は会う度に誉める事にしています。
悪い影響を受けて悪くなっていたスタッフでも何らかのきっかけで良くなるという事もあるので、どこかから糸口を見つけて、解決されますよう応援しています。
ちなみにうちは事務窓口は常に２人体制ですが、事務員は常勤３人、パート２人居て、遅番（週２回は診療最後まで）、早番（週２回は１８時上がり）など２人の組み合わせが色々なので、同じ２人が常に同じ行動をするという事ができないようになっています。
（この件に関しては診療科も医院の体制も異なるので他の所では当てはめられないと思いますが）
長々と思いつくまま書きました。参考にならなかったらゴメンね。
恋妻さんと一緒！！！
つかじ君かわいいですね。ドランクドラゴンの
ひとりでしょ？私は鈴木君のほうが好きですが（笑）。
私も「美女と野獣」の組み合わせだ！ということにしておきます（笑）。
ところで、コメントいっぱい書いてくれたの？
載ってなくて残念！！！
今のすーさんの状態が、すごく判るので本当に可哀想です。色々苦労なさっているのですね。
うちの夫も医師としてはいいのですが、全く経営者としては不適格者です。配偶者の私もその能力ゼロです。つらいねぇ。
例えば、派遣社員さんを入れてみたらどうでしょう。派遣社員の人（医療事務の資格のある人）は仕事がすぐに出来るだろうし、ワンクッション、間に有るので、案外ウマクいくかも。
万一、また派遣の方を苛めるようだったら、派遣さんを残すなどしたら？？？
うちは派遣さんを雇った事が無いので、あくまで一案ですが、これからも、何か良い方法がないか、考えていきますね。
すーさんの「心身ともにいっぱい、いっぱい」というのが本当に痛い程判ります。私もそうです・・・。
でもふんばろうね。