【うんちく話】なるほどマーケティング発想法

今日は顧問先での営業会議。ドリルを買いに来た客に最適のドリルを選んであげるには、いくつかのドリルのスペックを完璧に説明すれば良いというものではない。ドリルで開けたい穴について、穴を開ける素材や形状、その目的、ドリルを使う人のことなどを丁寧に聞く必要がある。 『お客さんが買っているのはドリルそのものではなく、そのドリルを使って開けた穴である。』（セオドア・レビット）昨年、 . . . 本文を読む