日比谷でデート

夫が、「日曜日、日比谷と虎ノ門でデートだ。松本楼に行くぞ」

と誘う言葉には、甘い響きはなく、

「君に、ミッションを告げる。場所は、日比谷だ。」と任務を告げられた気分。

「なに？現場の下見？」

「そう」

やはり、そうか・・・、しかし、松本楼はＯＫだ。

そして、日比谷公園の松本楼にて、ランチとなりました。


この老舗レストランの一階は、ランチ時に訪れると、客が並んで待つようで、これまでに入ったことはなく、

上の３階フレンチに行っていました。

この寒空の下、客も少なかろう・・・と期待しましたが、既に満席に近く、最後のテーブルに通されました。

そして、かねてから望んでいた、有名なカレーを頼み、カキフライの一皿も加えました。


運ばれて、まず一口。

夫いわく　　　　「騒ぐほどのものでは、ない。　お前の方が（私が作るカレー）、うまい。」

私も一口運んで　「確かに・・・、でも、このカキフライは、美味しいわね。」

　　　　　　　　「この一等地で、このお値段であれば、確かに混むわけね。」と肯き

　　　　　　　　「次、来るとしたら、ビーフシチューかボルシチにしましょ。」となりました。

バス運転手の居眠り

今日、自分で車を運転しないで、バスに乗って行くことにしました。

バスに乗車して、たまたま空いていた席が、運転手左手の先頭で、そこに腰かけた。

大通りの手前で赤信号のため停まった・・・・はずが、すーっと前へ進んでいく。

えっっつ！？と運転手を見ると、居眠りしているではありませんか・・・・

しかも、前方に停車している乗用車との車間距離が、１ｍ切って・・・


「えへん」的なわざとらしい大きな咳払いをしましたら、

運転手は目を覚まし、あわてて、サイドブレーキを入れました。


それからというものの、当然、気になって、この運転手を観察しました。

赤信号で、停車するたびに、居眠りしていました。

昼前の１１時代で、お腹すいて眠いのでしょうか？


しかし、「発車します」とか、バス停の名を告げるアナウンスも、口の中でもぐもぐするだけで、全く聞こえない。

つまり、腹から声を出すなりして、目を覚ます努力すら感じられず、

若いのに、痩せて青白く貧相な体格、細い目、聞こえない声、

居眠りは状態化しているのでは・・・？

状況によっては、大声で注意を促さなければならないのか・・・？

昨今のバス事故が頭によぎります。


終点の目的地で下車し、社内掲載してあった「運転手募集」国際興業バスの電話番号に連絡して、通報しました。

なんだか、最近、そんな役回りが多いです。


用を済ませて、帰路のバスに乗りましたら、なんと、先ほどの運転手でした・・・・

絶句。

グアムでの食中毒、海外で医療を受けるには？

グアムで食中毒に合い、ＡＩＵが紹介する病院にかかり、その病院の医療サービスについて、疑問を抱きました。

では、今後どうしたらいいのか？　　　とくと、考えました。



今までは、「万一の時は、保険のフリーダイヤルに相談して・・・」と、そこで思考停止していましたが、

保険会社の提携先病院が、「口八丁の営業力だけはある藪医者」である可能性を、今回学びました。

ＡＩＵを辞めて、東京海上火災など他の保険会社にしたところで、現地で紹介される先が同じようなので、何ら、解決になりません。



そこで、在グアムの総領事館のサイトを調べると、医療機関が紹介されています。

更に、在日グアム政府観光局にも問い合わせましたところ、信頼されている医療機関や、当地の医療事情を詳しく教えて下さいました。

大変有益な情報だと思います。

しかし、医療機関にも祝祭日がありますので、注意が必要です。


今後は、「もし、万一のときは、保険に頼る」

ではなく、あらかじめ大使館員など駐在員が通う信頼できる病院を調べ、祝日夜間の対応も調べてから、海外へ旅行しようと決めました。

医療費用は後で保険精算すればいいのです。


今回の一件では、政府観光局にも相談しましたら、そちらから現地の衛生局に通報してくださいました。

「公衆衛生局が、追加調査するか否かまでは、観光局には強制力はありませんが・・・」と前置きされましたが、　

私も、「日本でも、個人や病院が保健所に通報しても、その後、保健所が対応するか否かは、保健所の判断に委ねられるのと、同じですね」

と応え、「親身に、迅速に対応してくださって、本当にありがたく思います」と感謝を伝えました。


私は、軽微な問題を見過ごすことが、命に関わる重大事件を引き起こす原因になると考えますし、

見過ごすのではなく、「とりあえず、一言申し上げる」人間が、世情の悪化を食い止める、と信じます。

意識喚起は、「あなたを、あなたの行いを、見ている人がいるのだ」と安易に流れる人を、押しとどめるのだと、思います。


昨今のバス事故も、運転手の能力不足を懸念する声が、以前よりあったようですが、

結局、「他人事」として、ものを申さない人々が増えて、重大事故を招いたと見受けます。


我が事のように親身に感じ、共に考えることは、大切なことですが、難しいことで、

これも、すこしずつ、一生かけて学んでいくことなのでしょう。

グアムでの食中毒、ＡＩＵの対応

さて、私の要望・苦情を受けて、ＡＩＵが、現地代理人に問い合わせしたところ、次のような回答をよこしました。


①　まず、私たちが案内されたクリニックは、アメリカン・メディカル・センター・グアムという病院であり、

現地代理人は、ＪＩＳ　という保険代理店の現地代理人であると同時に、このセンターの一員であること。

②　現地では、日本人観光客を中心に、年末からノロウィルスの発症がみられ、私たちもノロと診断し、「なんなら診断書を書いてもいい」。

③　「ノロは日本人観光客が日本から持ち込んで、現地の食中毒が原因ではない、こちらの公衆衛生は日本より進んでいる」とのことでした。


現地の意見を鵜呑みして、そのまま私に伝えるＡＩＵの某担当は、

「私たちは、保険金を支払うが、現地の医療サービスの内容、医療過誤などに対しては責任をもたない、現地と直接交渉してくれ」と。


これに対して、反論しました。

ＡＩＵは、緊急時のコールセンターを用意し、ここが紹介する病院や医療通訳を提供するサービスを行っている。

どこの病院を紹介するか、信用調査も含めてＡＩＵが決めたはずで、

そういうＡＩＵへの信頼に対して、私たちは保険料を支払って加入した。

その現地世話人やＡＩＵが紹介した病院に問題がある場合、ＡＩＵが責任もって対応し、現地を指導すべき。

と一喝し、

現地の反論を、ＡＩＵとして何ら評価を下さず、そのまま伝言するあなたでは、この問題の本質が見えない。

もう一度、相談窓口の担当Ｈ間氏に差し戻すよう、指示しました。


そして、そのＨ間氏と話しました。

②　「ノロウィルスの診断書を書いてもいい」との発言は、病原検査をしていない現状では、あくまでも「推定」であって、

検査をせずに診断を確定する行為事態、いかがなものか？

③　「日本人観光客が持ち込んだ」と決めつけているが、医師も現地世話役も、私たち患者に対して、

「いつ、グアムに来たか？」という質問も、「どこで食べたか？」「何を食べたか？」という質問を含めて、一切していない。

しかも、ノロは調理人が掛ると、食中毒の発生源になりうることは、一般的に知られている。

なお、ノロの潜伏期間は、厚労省のサイトによると２８－４８時間。

私たちは、グアムに来て４日目に発症している。


更に、ＪＡＬの機内では、母のみビジネスクラス、私たち夫婦と、実家の姉たちと席は離れ、

入国審査場では、日本人の他、ロシア人、中国人、韓国人で混雑していた、

ウェスティン・ホテルの他の宿泊客は発症していない、と他の感染源の可能性が低いことを示唆し、

因みに、日本でノロに罹患したとき、保育園の甥から小学生の兄へ、しかし同居人の祖母と母親には移らず、

後日訪問した叔母の私には移ったが、私の夫には移らない、という具合に、個体差、時間差が生じるもの。

６日の午後から夜にかけて、７歳、１０歳、４９歳、５１歳、５４歳、８０歳の、２世帯２家族が短期間のほぼ同時発症するのは、

食物摂取が原因と考える、つまり食中毒が原因、と推定するのが素直。


いずれにせよ、彼らの丁寧な往診があれば、年末来の流行の一部でも防げた可能性は否定できない。

推定を断定ととらえるのは、医療者として誠実な態度とは言い難い。

グアム、ＵＳＡの医療レベル、公衆衛生の水準、はその程度なのか？


現地代理人はＡＩＵのみならず、東京海上火災、あいおい日同、など大手の代理でもあり、

私たちはＡＩＵが嫌だから、他の保険会社に加入しても、結局、現地の窓口は同じで、他の選択肢はない、ということです。

世界企業のＡＩＵが、現地の契約相手に、モノを申せなかったら、いったい誰ができるというのです？


ご担当Ｈ間氏、肯いて下さるものの、どこに着地点を見出したらいいのか、思案しているようす。

こんなとき、私が某企業の法務では、社内の困りごとの相談相手になったように、

彼も、しかるべき部門のしかるべき人に相談すれば早いのですが、彼がそのような社内人脈を築けているか、知る由もありません。


そこで、私、解決案も提示しました。

相手は、医療従事者でプライドが高く、非を認めたがらないし、ましてはＵＳＡは訴訟社会で、金銭補償など恐れている。

ですから、当方の言い分をＡＩＵの言葉として現地に伝え、この情報に基づき食中毒の懸念があると判断したなら、衛生局に申し出るよう、

「ＡＩＵのご意見を承りました」と責任者にサインをもらう。


つまり、相手に義務の発生もなく、補償もないけれど、

耳痛い言葉を、耳に入れるだけで十分、との趣旨を伝えました。

ＡＩＵという大企業の看板を、私のような個人の声をつぶすために使うのではなく、

医療従事者の意識喚起のために、伝家の宝刀を抜いて下さい、と言いました。


時間はかかりますが、善処します。と言ってくださいました。

グアムで食中毒

今年もお正月をグアムで過ごしましたが、２家族全員が食中毒に合い、悲惨な帰路になりました。

３日から７日まで、ウエスティン・リゾート・グアムに宿泊し、食事は一度の例外を除き、全部ホテルで食事をしました。

一度の例外は、５日昼２時、「藤一番」ラーメン店。

この店は、アウトリガー・ホテルやハイアット、免税店のすぐそば、メイン通りに面し、観光本には紹介されています。


それから２４時間後、翌日６日の昼２時頃、７歳の甥が突然吐き、腹痛に唸り、言葉も発せない様子に、

ＡＩＵ旅行保険に緊急連絡し、現地保険代理人のＨ氏がクリニックに連れていき、母親である姉が同行しました。

夕方のほぼ同時刻、姉と私が嘔吐と下痢、強烈な腹痛に見舞われました。

８０歳の母と、１０歳の甥に状況を聞くと、やはりお腹気持ち悪い、と訴えます。

この時点で、唯一気丈だった私の夫に、先ほどのＨ氏を呼び出し病院に到着すると、

私たちと同様に、家族単位で皆が下痢嘔吐を訴える患者で混雑し、しかも次々と増えていきます。


クリニックの対応は、吐き気止め、下痢止め、鎮痛解熱剤の処方、脱水がみられる人には点滴、重症者には病院へとのこと。

食中毒を疑う私たちの質問に対して、

「細菌検査をして原因を突き止めたところで、結果が分かるころには、皆さん日本にいますので、無意味ですね」

との回答で、「２４時間（ないし３６時間）以内に、食事をどこで取りましたか？何を食べましたか？」

など、発生源を特定するための質問は、ありませんでした。

「血便が出ていないから、軽症で、明日には日本に帰れるよ～、」と気楽に考えるよう言われました。


翌朝７日、夫も発熱し寝込んでしまい、私は熱で汗流しながら、夕方のフライトに備え荷物を梱包します。

皆、高熱はでなく微熱なので、なんとかフライトには乗れそうなのです。

ＡＩＵ通してホテルに、部屋の利用延長の交渉をさせ、理由として食中毒を伝えました。

ホテルの宿泊支配人が日本人で、７２時間以内の食事をレポート提出する義務があるので、と来室しました。


話し合いの中で、「藤一番」ラーメンのトッピング、冷えた焼き豚、メンマなどが怪しい、と推測しました。

ホテルでは他の宿泊客に、食中毒の症状はでていない、との言を信じたとして、

私たちは、藤一番での１食を除き、ホテルの外で食べておらず、

病院には、日本人が「家族単位」で同時期に発症していることから、

日本人観光客が利用するレストランである可能性が高くなります。


私は、７歳と１０歳の甥、８０歳の母を、命の危険に晒したことを後悔しましたが、

私たちだけならば、自己責任の反省の範囲と考えますが、あれだけの大勢の日本人患者を目にしたので、

理不尽で、納得がいかないため、ＡＩＵに苦情を申し上げました。


明らかに、集団食中毒が疑われる状況下、ホテル側が７２時間の食事調査をしたのに対して、

医療機関が「どこで？何を？」も質問しないのは、不十分かつ不誠実な対応であり、

彼らは、保険会社からお金が入れば十分で、大勢の患者はウェルカムでしょうが、

彼らが、早々に適切に対応して、公衆衛生局に通報すれば、かくも大勢の日本人が、被害に合わずに済んだはず。

原因や発生源の追及を放棄した結果、私たちが苦しんだのです。

早々に、現地代理人に現状調査をするよう指示し、通報すべきはするよう、指導してください、と申し上げました。



先週土曜日に連絡して、来週の火曜日に回答します、とのＡＩＵの、のんびりとした対応に、

昨日日曜日、グアム政府観光局に、まず日本文でメールを送り、

辞書を片手に英文で作文して、観光局と、グアム州政府の公衆衛生局に、本日メールで送りました。

さて、関係者諸君が、どのような対応をされるでしょうか？



もし、発症が１日遅れて、７日のＪＡＬ帰国便の中であったら、乗客・乗務員は恐怖とパニックに陥ったことでしょう。

食中毒の嘔吐とは、風邪による嘔吐と異なり、様態が急変して、突然に噴出する様です。

私の場合、トイレで激しい下痢が始まり、甥っ子が先に吐いていたので、念のため袋を用意している最中、突然もよおしました。

そこから、１時間、下痢と嘔吐が続き、激しい腹痛に動けない有様でしたので、

あの狭い飛行機の、数少ないトイレを、私たち６人が占拠してしまったことでしょう。


もう、しばらくは海外旅行はいらない・・・そんな気分です。