今朝の日経流通新聞にある「キーワード」欄に書いてあったネタです。
次々とサービスを乗り換える、浮気…というか移り気なお客さんのことを「チャーン」と言っています。私も以前に通信業界(通信会社と商社系販売代理店)で仕事をしていたときに、何処かの企業プレゼンで「顧客のチャーン化」という言葉を目にした記憶があります。
チャーン(Churn)=「サービス内容により契約を浮動的に切り替えるユーザ」という言葉を利用している業界は、通信業界ではよく利用しているそうです。
国内の通信業界でチャーンという言葉が意識された切っ掛けは、2001年から実施した「マイライン」サービスの導入が始まりが起源とされています。
今後は同じ携帯電話の番号で、携帯電話会社が乗り換えられる「ナンバーポータビリティ化」により、携帯電話ユーザでのチャーンが急増してくることでしょう…。ちなみに、浮動のお客様が流入することを「チャーンイン」、お客様が他の事業者へ移ってしまう(流出)事を「チャーンアウト」といっており、携帯電話事業者は「他社加入者のチャーン化」=「他社の浮動顧客の囲い込み」や、「自社加入者のチャーン化阻止」=「自社の浮動顧客を他社へ移らないための阻止」といった目標にした施策を練っているそうです。。。
ちなみに、英語の辞書でチャーン「Churn」を調べてみると…
( ゜Д゜)ハァ?
1.攪乳器(かくにゅうき)=「クリーム・ミルクをかき回してバターを作る機械」??
2.クリーム・ミルクを攪乳器でかきまわす。かき回してバターを造る??
3.水や土などを激しくかき回す、あわ立たせる???
また、チャーンアウト=「お客様が流出すると言う意味」で、英語の辞書では
Chun out…映画や製品などを大量に次々と作る、大量生産をする。
Σ(゜Д゜) 全然、英語の意味と結びついてないじゃん??
これも和製ビジネス英語でしょうか。
辞書で調べるのが間違いだったのかな。
■2006/05/30の食事記録と今朝の体重
今朝の体重は未計測です。
▼朝食
食せず(0kcal)
▼昼食
イオン浦和美園でのランチ パスタとピザ(1000kcal)
▼夕食
東川口駅の近くにあるごまみそラーメン+焼肉ミニ丼(900kcal)
オービスピカリ→警察からの出頭命令の到着により昨日の夜から、ずっとブルーです…。
免停と罰金が痛いです…。
さてさて、、今日もがんばって行くとするか。
次々とサービスを乗り換える、浮気…というか移り気なお客さんのことを「チャーン」と言っています。私も以前に通信業界(通信会社と商社系販売代理店)で仕事をしていたときに、何処かの企業プレゼンで「顧客のチャーン化」という言葉を目にした記憶があります。
チャーン(Churn)=「サービス内容により契約を浮動的に切り替えるユーザ」という言葉を利用している業界は、通信業界ではよく利用しているそうです。
国内の通信業界でチャーンという言葉が意識された切っ掛けは、2001年から実施した「マイライン」サービスの導入が始まりが起源とされています。
今後は同じ携帯電話の番号で、携帯電話会社が乗り換えられる「ナンバーポータビリティ化」により、携帯電話ユーザでのチャーンが急増してくることでしょう…。ちなみに、浮動のお客様が流入することを「チャーンイン」、お客様が他の事業者へ移ってしまう(流出)事を「チャーンアウト」といっており、携帯電話事業者は「他社加入者のチャーン化」=「他社の浮動顧客の囲い込み」や、「自社加入者のチャーン化阻止」=「自社の浮動顧客を他社へ移らないための阻止」といった目標にした施策を練っているそうです。。。
ちなみに、英語の辞書でチャーン「Churn」を調べてみると…
( ゜Д゜)ハァ?
1.攪乳器(かくにゅうき)=「クリーム・ミルクをかき回してバターを作る機械」??
2.クリーム・ミルクを攪乳器でかきまわす。かき回してバターを造る??
3.水や土などを激しくかき回す、あわ立たせる???
また、チャーンアウト=「お客様が流出すると言う意味」で、英語の辞書では
Chun out…映画や製品などを大量に次々と作る、大量生産をする。
Σ(゜Д゜) 全然、英語の意味と結びついてないじゃん??
これも和製ビジネス英語でしょうか。
辞書で調べるのが間違いだったのかな。
■2006/05/30の食事記録と今朝の体重
今朝の体重は未計測です。
▼朝食
食せず(0kcal)
▼昼食
イオン浦和美園でのランチ パスタとピザ(1000kcal)
▼夕食
東川口駅の近くにあるごまみそラーメン+焼肉ミニ丼(900kcal)
オービスピカリ→警察からの出頭命令の到着により昨日の夜から、ずっとブルーです…。
免停と罰金が痛いです…。
さてさて、、今日もがんばって行くとするか。