公務員の十八番とは限りません

１６年半の逃亡生活の末、逮捕されたオウム真理教元幹部の平田信容疑者。

警視庁の執念の追跡劇かと思いきや、平田容疑者がみずから出頭したとのこと。

しかも、最初に平田容疑者は警視庁の本庁舎へ出頭したところ、

庁舎前で警備する機動隊員に、「近くの丸の内署へ行け」と門前払いされたといいます。

面倒ごとのたらいまわしは公務員の得意とするところ。

しかし、この記事を読んで、民間企業も同じだと反省させられました。

これはまさに、本社へクレームを申し出てきたお客様に対し、

「担当は〇〇支店ですから、そちらに連絡してください」　と伝える構図と同じです。

「支店があるのだから、面倒なことはそちらで対応してもらおう」

そんな気持ちがあると、ついこのような対応をしてしまいがちです。

平田容疑者は、言われたとおりに丸の内署に出頭したから良かったものの、

「警察は捕まえる気がない」　と考え直して再び逃亡する恐れもあったわけです。

すなわち、会社ならば「もう二度とこの会社の商品は買わない」ということです。

警視庁は「悪質ないたずらだと思った」と弁解していますが、

自分の職務に真剣に取り組んでいれば、今回のようなことはなかったでしょう。

「どこに行っても、誰が来ても、同じ対応ができる」　

ということが優れた組織というものです。

年末年始休暇も今日で終わり。

ひょんなことから、仕事のことを思い出してしまいました。

「他人の振り見て、我が振りなおせ」　でした。