電話アンケートの断り方

ときどき会社にかかってくるアンケートの電話。

最近、もっとも多いのが情報システム関係のアンケートです。

サーバーやセキュリティの状況、

会計システムは何を使用しているかなど、

わが社の情報システム担当者は、専門領域になるとうれしいのか、

得意気に嬉々とし回答しています。

なかには巧妙な聞き方をする業者もおり、

商品やサービスの売り込みやアポ取りの要件で電話をかけてきて、

こちらが断ると、「いまは御社では何をお使いですか？」

などと話題を切り替えてくることも多々あります。

疑り深い総務の担当者から言わせれば、

見知らぬ相手に、電話一本でペラペラと回答するのは愚の骨頂です。

そもそも電話一本で済ませようとする相手の会社自体、

まるで信用することができません。

このようなアンケートや問い合わせの電話には回答しないことが基本です。

「そのようなお問い合わせには、電話ではお答えできないことになっています」

「電話でのアンケートはお受けしておりません」

大概はこのように答えて断ってしまいます。

それでも　「どうすればご回答いただけますか」と食い下がられた場合はこう答えます。

「書面でお送りいただければ、  内容を見て判断させていただきます」

電話でアンケートをするような会社が、

わざわざ書面で送ってくることはまずありません。