クレームは誰も幸せにしない

そして必ず誰かが泣きを見る。
必ずそこに至る必然はあるわけだけど、
客商売というのは基本お客様には逆らえなくて、
だから当然クレーム処理は楽しくない。
自分を成長させてくれる試練。
そう考えることにしている。
そう、昨日1件のクレーム処理。