コミュニケーションは相手を慮る（おもんばかる）力であるとお伝えしてきました。
でも、例えば初対面でどうすればいいのだろう・・・と思った時に、緊張もしますし、何か質問をしても
無愛想な反応しかなかったとしたらどうしましょうか？
あいづちのパターンをたくさん持つこと。それも方法です。愛想笑い・・・これも有効なこともあります。
でも、必ず有効とは限らないのですね。
あまのじゃくな人もいて、
「 何笑ってるの？本当に私の言うことを理解しているの？馬鹿にしているんじゃないの？」
と思われる時もあり、思われるだけではなく実際に怒らせてしまうこともあります。
私の生業では、一度に何百人も初対面の人の前でお話したり、カウンセリングでは、それも初対面の人と
濃い話をするわけです。こんな仕事をしていても怖い時はあります。
カルテに記録をとっていると、いきなりクライアントさんが怒りだして
「 何勝手に書いてるのよ！！」
と叫ばれて、こころの中で冷や汗かいたこともあります。
ポーカーフェイスで（本人はそのつもり）、
「 物覚えがとても良いわけではないので、要点を記させてもらうことで的確にお話の整理をさせてもらうために
記録をとらせてもらっているのですよ。気になりますか？」
と笑顔でなるべくゆっくりとした語調でお応えしますが本当はビビッていることもあります。
こころ打ち解ける聞き方のコツは、あれっ！！思うようにいかない・・・と思っても、それは自分で作った
袋小路に過ぎないので、落ち着いてそこから脱出して、向き合い続ける勇気を持つことです。
“ なぜ、私の行動、言葉にそこまで神経質になられるのだろう。その理由はなんだろう。”
と冷静に考えられれば、苦手意識は消えます。
もし、ここで、意気消沈して何も言えなくなるとすれば、相手の対応のせいにしてしまわず、それでも
コミュニケーションを続けたければ、共感しあうためには何が必要かを感じることが大切です。
諦めないことですね。
究極は、相手はあなたに対してこころを開かない権利があります。それも認めてしまうことです。
そして、今日はそうであっても、次の機会は違うかもしれません。
貝のようにこころを閉ざしてしまう相手とコミュニケーションをとりたい時は、とにかく相手の話を
聞きます。話されない場合もありますが、それでも待ちます。
時には、それが何か月にも及ぶこともあります。それでも待ちます。いつでも構わないのよ・・・
あなたが話せるときまで待つからね・・・と信じ続けます。
それも、相手が拒否の時は仕方がないですが、何らかのコンタクト、それが悪態であろうと何であろうと
それは関わりたいサインです。
さて、どう受けとめていきますか？
あなたは、これからどうしたいですか？
人を好きになること。これはコミュニケーションを円滑にするコツです。
山口県山口市宮野の心療カウンセリングルーム
かきかわ統合医療相談室
でも、例えば初対面でどうすればいいのだろう・・・と思った時に、緊張もしますし、何か質問をしても
無愛想な反応しかなかったとしたらどうしましょうか？
あいづちのパターンをたくさん持つこと。それも方法です。愛想笑い・・・これも有効なこともあります。
でも、必ず有効とは限らないのですね。
あまのじゃくな人もいて、
「 何笑ってるの？本当に私の言うことを理解しているの？馬鹿にしているんじゃないの？」
と思われる時もあり、思われるだけではなく実際に怒らせてしまうこともあります。
私の生業では、一度に何百人も初対面の人の前でお話したり、カウンセリングでは、それも初対面の人と
濃い話をするわけです。こんな仕事をしていても怖い時はあります。
カルテに記録をとっていると、いきなりクライアントさんが怒りだして
「 何勝手に書いてるのよ！！」
と叫ばれて、こころの中で冷や汗かいたこともあります。
ポーカーフェイスで（本人はそのつもり）、
「 物覚えがとても良いわけではないので、要点を記させてもらうことで的確にお話の整理をさせてもらうために
記録をとらせてもらっているのですよ。気になりますか？」
と笑顔でなるべくゆっくりとした語調でお応えしますが本当はビビッていることもあります。
こころ打ち解ける聞き方のコツは、あれっ！！思うようにいかない・・・と思っても、それは自分で作った
袋小路に過ぎないので、落ち着いてそこから脱出して、向き合い続ける勇気を持つことです。
“ なぜ、私の行動、言葉にそこまで神経質になられるのだろう。その理由はなんだろう。”
と冷静に考えられれば、苦手意識は消えます。
もし、ここで、意気消沈して何も言えなくなるとすれば、相手の対応のせいにしてしまわず、それでも
コミュニケーションを続けたければ、共感しあうためには何が必要かを感じることが大切です。
諦めないことですね。
究極は、相手はあなたに対してこころを開かない権利があります。それも認めてしまうことです。
そして、今日はそうであっても、次の機会は違うかもしれません。
貝のようにこころを閉ざしてしまう相手とコミュニケーションをとりたい時は、とにかく相手の話を
聞きます。話されない場合もありますが、それでも待ちます。
時には、それが何か月にも及ぶこともあります。それでも待ちます。いつでも構わないのよ・・・
あなたが話せるときまで待つからね・・・と信じ続けます。
それも、相手が拒否の時は仕方がないですが、何らかのコンタクト、それが悪態であろうと何であろうと
それは関わりたいサインです。
さて、どう受けとめていきますか？
あなたは、これからどうしたいですか？
人を好きになること。これはコミュニケーションを円滑にするコツです。
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