経営感覚を研ぎ澄ませ！

真夜中におばんでございます～～～

月．火曜日と遠野で事業開始に向けて
経営が何たるか！をお勉強してきました。

頭の消化不良は胃にも来るらしく…

頭がぼ～・・・・

胃袋がキリキリ・・・

宿題たっぷり。


その中から一つ

新規顧客の獲得までの流れ

(1)認知
(2)集客　(手を上げてもらう）
(3)教育　(価値を伝える）
(4)顧客化
(5)頻客化

と学んできました。

ある方の表現では

(1)人々
↓(広告）

(2)見込み客リスト
↓(教育＋セールス）

(3)顧客
↓(追加商品・バックエンド）

(4)ファン
↓

(5)信者

上から説明すると

・広告を出して購入する可能性の人を「広く」集める
・見込み客リストに、情報を提供し、教育する。
・結果、商品の良さを理解してもらって、買ってもらう。
・買ってくれた人の為になる「さらなる商品」を提供
・個別具体的な、オーダーメイド商品を提供するなど…
・いつもお客さんを大事にする(個人的にこの信者って言葉大好きやな～笑）

この内容だと

お客様も、私達もいい関係になれますよね。

たとえ「身内のお客様」を対象に営業するのでも。

目の前のお客様の特別な要望も把握しやすく
サービス提供、要望を実現しやすいから。

少ない広告費で、最大限の利益を出すことが可能な人々・・・

友達をなくすか！

それともとってもいい友達になれるか！

これも経営学？？？


自分なりに消化しなければならない事と、

もっと数字化して無駄な事に時間を取られないようにする事

今後の課題がたくさん残った、２日間でした。

続きは「ソニーの経営シュミレーション」を実際にやってみての

前と後の自分の変化を書きますね～。